一部手机全搞定!冰城公安便民服务获《人民公安报》点赞

政务   2024-11-06 16:15   黑龙江  

11月6日,《人民公安报》以《哈尔滨持续创新便民利民服务——群众办业务一部手机就能搞定》为题,报道了哈尔滨市公安局坚持以群众需求为导向,在拓宽便民利民渠道、创新为民服务形式上持续发力,尽心竭力为群众办实事、解难题的情况。


“没想到现在办理公安业务这么便捷!网上办事大厅一键搞定,省去了我跑腿的麻烦。这些便民举措真是实实在在为老百姓着想!”近日,黑龙江省哈尔滨市市民王大妈通过“e冰城”APP顺利办理业务后高兴地说。

今年以来,哈尔滨市公安局坚持以群众需求为导向,在拓宽便民利民渠道、创新为民服务形式上持续发力,尽心竭力为群众办实事、解难题。他们大力推动户籍窗口服务由解决一件事向办好一类事发展,依托互联网平台实现“一窗通办、一网通办、一事通办”;在全省率先推出网上开具临时身份证明业务,通过“e冰城”APP即可实现一键申请、一分钟开具证明,实现窗口服务线上线下及警务站自助终端办理全覆盖;在全省首创购房落户业务网上办,群众只需一部手机、几分钟便可轻松办理落户申请。
“真心感谢哈尔滨公安对我们企业的大力帮助,切实帮我们解决了着急事!”近日,哈尔滨市公安局出入境管理局收到市民牟先生送来的印有“高效服务、为民解忧、公正廉明、人民信赖”“出入有境、服务无境”的两面锦旗。
原来,牟先生所在的制药公司高管作为黑龙江省企业代表,将随代表团访问欧洲,并与相关企业洽谈项目合作,因时间紧急,急需办理护照。出入境管理局核实情况后立即启动应急服务机制,开通“绿色通道”加急办理证件,仅用两天时间就完成了全部流程,解决了他们的燃眉之急。
哈尔滨市公安局将服务民生作为警务服务的风向标,把群众需求作为警务服务的任务清单,坚持推行延时服务、暑期专项服务等服务机制;创新启用敬老专区、“办不成事”反映窗口等服务举措;充分释放“全国通办”“换补发出入境证件全程网办”“开通赴港澳个人旅游签注”等便民利企政策红利,不断提升警务服务水平。

平安哈尔滨
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