化解矛盾纠纷成效显著!冰城公安获《人民公安报》点赞

政务   2024-11-19 16:08   黑龙江  

11月19日,《人民公安报》以《哈尔滨标准化、精细化、常态化开展矛盾纠纷排查化解》为题,报道了哈尔滨市公安局充分发挥“派出所主防”作用,依托“中心村”警务室、“一村一辅警”、部门联调等机制建设,开展矛盾纠纷排查化解,进一步提升群众的安全感、满意度的情况。

一起起矛盾化解、一次次握手言和。今年以来,黑龙江省哈尔滨市公安局充分发挥“派出所主防”作用,依托“中心村”警务室、“一村一辅警”、部门联调等机制建设,标准化、精细化、常态化开展矛盾纠纷排查化解,让矛盾不升级、小事不出村,进一步提升群众的安全感、满意度。
引导调解促和谐
“多亏了你们,要不然这问题还真不好解决,太感谢了。”近日,村民窦某握着民警的手激动地说。
不久前,哈尔滨市公安局松北分局乐业派出所接到窦某报警,称与邻居发生纠纷。民警迅速赶到现场并详细了解情况。原来,因近期雨势较大,邻居家地里积水,便将地里的雨水向外淘,积水顺势流入了窦某家地里,对窦某家耕地产生了一定影响。窦某尝试与对方交涉,但对方不愿沟通,于是窦某报警请求民警帮助。
民警了解情况过程中,窦某与邻居一见面就发生激烈争吵,民警立即上前制止并将双方当事人请到警务室开展调解工作。民警认真听取各方意见,经过两个多小时的调解,双方达成和解。
依托“中心村”警务室建设,哈尔滨市公安局组织民警常态化走进田间地头、农户家中,面对面倾听群众心声,详细了解群众在生产生活中遇到的困难和问题,特别是对邻里纠纷、家庭矛盾等热点问题,民警将双方请到警务室进行沟通调解,耐心倾听、积极引导、妥善解决。
沟通协调化纷争
“有警察同志在,把这件事儿给捋明白了,我们的邻里关系也好了。”近日,通河县公安局凤山派出所接到一条矛盾纠纷线索,蚂螂河村村民李某因院界划分问题与邻居存在分歧,村委会已多次介入调解,但双方未能达成一致意见。
驻村辅警得知后,第一时间赶到村民家中了解情况。经了解,当事双方因为杖桩位置问题产生矛盾,二人各执一词、互不相让,辅警随即将双方请到警务室进行调解。
“咱先消消火,没必要大动干戈,都是邻居是不是?!”在调解过程中,辅警通过摆事实、讲道理以及宣传法律知识的方式,与双方耐心进行沟通交流。最终,邻居答应将自己所建杖桩向院内移建,李某也表示接受邻居的做法,双方相互赔礼道歉,答应不再因此事发生矛盾纠纷。
哈尔滨市公安局依托“一村一辅警”机制,针对农村地区矛盾纠纷多发的特点,发动“冰城红警”积极提供线索。调解时,辅警充分发挥自身的专业知识和调解技巧,耐心细致地听取双方当事人的意见,努力将矛盾纠纷化解在萌芽状态。
部门联动解冲突
“这条垄沟明明就是我家的,你咋说是你家的呢?”近日,尚志市亚布力镇新华村村民王某和刘某因谁先引水灌溉发生争执,进而引起土地边界纠纷。
尚志市公安局亚布力分局民警接到警情后,迅速赶到现场了解情况。期间,民警联系村干部查找土地档案,并进行现场办公,从情、理、法的角度开导双方。村干部到达现场后,民警与其一同拿着土地档案,明确了耕地边界,将这起矛盾成功化解,双方最终握手言和。
哈尔滨市公安局充分依托联动工作机制,整合相关职能部门资源,最大限度将各类矛盾纠纷化解在基层。同时,加强与村委会、村民调解委员会合作,形成矛盾纠纷排查调处工作合力,用心用力用情帮助群众解决实际问题和困难,促进乡村和谐稳定。

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