日前，江苏先锋聚焦元和街道
以《苏州相城区：一家人的“巷”往生活》为题
报道全国完整社区建设试点——
朱巷社区内令人向往的生活
【以下为全文】
今年以来，苏州市相城区紧抓
元和街道朱巷社区作为全市唯一入选
“全国完整社区建设试点名单”这一宝贵机遇
坚持“解题党建”思维
深入推进“海棠红·幸福里”建设
围绕“人的一生”“人的一天”
做优“全龄友好”服务
全力构筑“一家人的‘巷’往生活”
“一组矩阵”托起民生所需。按“标配—升级—衍生”思路，焕新社区党群服务中心主阵地，一站式配齐党建驿站、休闲会客厅等“海棠红·幸福里”基本标配8项；个性化升级暖“新”食堂、“邻里”微花园、“耳机森林”有声图书室等便民场景20余处；对照居民心愿清单，引入配锁修表、药房商超等服务业态17个，辐射惠及周边近6万居民，实现“1510”党群服务圈触手可及。
“一套机制”回应民声所呼。建立“五联五议”议事机制，由社区党委牵头，组织小区党支部、业委会（物管会）、物业服务企业、社会组织、居民等“五方代表”，围绕社区服务、小区管理、小区改造、邻里纠纷、民意收集等“五个方面”，每月开展“红巷善治 邻聚力量”议事活动，协商改造农贸市场面积4900平方米，增设电动自行车充电桩1009个，增贴楼道墙面瓷砖62处，成功化解环境卫生、物业服务等矛盾纠纷23起，社区矛盾投诉量下降30%。
一核通管数字底座。打造“智慧朱巷”数字化管理系统，接入“数字元和人房驾驶舱”等平台数据，整合公安、人社等条线信息，结合海棠先锋、网格员上门走访，采集人、房、地、物等数据1.5万余条，搭建社区、网格、小区“数字底座”，为精细化服务提供有力支撑。
一图通览社区全貌。安装接入视频监控、消防烟感、智能垃圾检测等智慧物联设备211个，实时掌握车辆进出、消防安全等动态，自动识别高空抛物、消防通道占用、垃圾过时投放等异常行为，第一时间触发预警机制，按紧急程度、发生频次生成“红、橙、黄”3级工单，实现“一屏统管、一图总览”。
一网通办高效处置。完善“线上派单—线下响应—线上跟踪”路径，创新“125快速响应机制”，通过小区物业、网格员、社区挂钩“两委”三级联动，实现1分钟内调出数据，2分钟内取得联系，5分钟内上门处置。深化主动治理，对占道堆放杂物、公共绿化带晾晒等连续反映、普遍性或倾向性问题进行重点监测研判，召开专题会、现场会13次，做到从“解剖一个问题”到“解决一类问题”。今年以来，网格走访、问题处置效率提高15%，助力处理各类紧急事件116起，居民安全感和满意度显著增强。
“一米视角”守护“小”伙伴。启用全区首个近百平米的“相阅·海豚书屋”，按不同孩童年龄段需求，差异化增设游乐设施5处，关注儿童全面发展。创新推出“小象电台”，15名小区儿童组建“小象播播团”，用苏州话、普通话录制卫生健康、网络安全等“双语明星节目”20期，覆盖小区、学校、企业听众2万余人，用“童言童语”传递基层治理正能量。
“全程守候”陪伴“老”朋友。打造朱巷综合养老服务中心，内设全区首个“适老化体验馆”，展示“室内行走、智能监测”等全套适老化改造场景，为12户老年人完成卫生间扶手、淋浴座椅等家庭改造，升级“大巷歇歇脚”楼道友好空间。依托日间照料中心，提供4元平价食堂、家门口的“健康小屋”等服务，举办“大巷健康操”“大巷便民日”等活动，日均用餐、就医达170余人次，活动吸引老年居民2000余人次。
资料来源：江苏先锋、朱巷社区
编辑：党建工作办公室
