“我以为申请办好残疾人证后，再去乡镇党群服务中心申请困难残疾人生活补贴，需要花费很多时间，没想到在手机登录粤省事APP就可以一次申请，现在的残疾人服务办事流程很方便、很省心！”茂南区村民李大叔竖起大拇指点赞。
近日，茂南区行政服务中心残联办事窗口工作人员在受理李大叔申请办理残疾人证业务时，发现李大叔肢体残疾不方便操作手机，手把手辅助他登录手机，短短几分钟，就完成了残疾人证办理和困难残疾人生活补贴申请。
残疾人证办事服务窗口。
除了李大叔，家住高州市农村的张奶奶对残疾人服务“一件事”也是赞不绝口，“我全身瘫痪躺在床上动不了，没想到办理残疾人证和申请残疾人‘两项补贴’一张表申请就能办好，非常感谢残联专门上门提供评残助残服务，很感动、很温暖。”当了解到张奶奶瘫痪卧床居家康复一年多无法自理，家庭生活非常困难的情况后，高州市残联专门组织评残医生上门为其做残疾等级鉴定，联合民政部门同时为其办好了残疾人证、困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴。
高州市残联办证窗口负责人表示，“以前偏远乡镇的群众跑一趟办证非常辛苦，现在我们优化‘一站式’服务，残疾人‘零跑腿’就能够享受残疾人相关政策服务，既解决了实际困难，又把党和政府对残疾人的关心关爱送到群众家里和心里。”
2024年以来
茂名市残联积极
推进残疾人服务“一件事”落地见效
加强与政数、民政、人社、医保等
相关部门的联动协作
打通线上办事难点堵点
通过优化流程、整合资源、数据共享等方式
实现“一次申请、一套材料
一窗受理、一网通办、一次办结”
业务涵盖残疾人证新办、到期换证、资料更新、残损换新、迁移、挂失补办、注销、残疾类别/等级变更、困难残疾人生活补贴发放、重度残疾人护理补贴发放、失业登记、就业困难人员认定、城乡居民养老保险参保登记等办理事项，以及查询“低保、特困等困难群众能否享受医疗救助待遇”等共14个服务事项。
与过去相比，茂名市残疾人服务“一件事”提速升级成效突出，办理事项从“1项申请1个表格”到现在1张申请表最多可以申请13项服务；办理时限从平均85个工作日减少至不超过25个工作日；跑动次数从3次减少至1次；办事材料从46份减少至2份；填写表单信息项从236项减少至21项，切实解决残疾人跑多次、找多人、填多表以及审批材料多、环节多、耗时长等问题，极大地提高了残疾人办事的便捷度、体验度和满意度。2024年全市已办理残疾人服务“一件事”申请398件。新办理残疾人证1.16万人，排名全省前列。
据了解，残疾人服务“一件事”升级后，残疾人在线上可通过广东政务服务网茂名分厅“高效办成一件事”服务专区、粤省事APP及小程序残疾人服务专区进行办理，实现全部材料一次性提交，受理审批自动流转。线下可通过县级、镇（街）政务服务大厅，粤智助“社会救助”主题入口提交申请，体验残疾人服务“一件事”的高效便利。
市残联相关负责人表示，全面实现残疾人服务“一件事”高效办理，展现了我市“高效办成一件事”的成效，生动体现了党委政府对残疾人的关怀和温情。市残联将继续强化部门联动协调，不断完善残疾人服务体系，加强操作指引宣传推广，切实增强残疾人办事便捷度，进一步提升残疾人获得感和幸福感。
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茂名发布编辑部
