退休法官担任调解员!胶莱街道矛盾调处有高招→

时事   2024-12-25 11:02   山东  

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今年以来

胶莱街道扎实开展

社会稳定风险隐患大起底、

大排查、大整治行动

全面提升“一站式”矛盾调解中心

对矛盾纠纷的“消化”能力

切实做到“防范在前、

调解优先、运用法治、强基固本”

推动基层治理中心

走深走实迭代升级




为提高诉求办结效率,胶莱街道创新实施“信息公开,自助调解”工作法,通过把为民诉求“明白纸”和调解员的联系方式发送到居民微信群中,打造了“接单、派单、办单、跟单、评单”闭环流转模式,在增强调解工作透明度和公信力的同时,也为群众提供了根据矛盾性质“点餐式”联系调解员的调解方式。 

  

今年11月下旬,胶莱街道聘请胶州法院退休法官,以及原胶莱街道信访办主任担任专职调解员,创新“治理平台+实践经验”模式,按照村务纠纷、邻里纠纷和涉法涉诉、商事纠纷等对矛盾进行分类,凭借专职调解员丰富的群众工作经验和深厚的专业知识,全程参与纠纷调解,进一步提升调解工作的专业性和实效性。截至目前,专职调解员共参与矛盾纠纷事项32起,已成功化解11起,引导通过司法途径解决4起,其余正在调解中。 

  

在做好日常调解工作的同时,胶莱街道将社会风险隐患排查整治作为重要抓手,重点针对矛盾纠纷排查化解、重点群体重点人员、人员密集场所安全情况等方面进行细致排查,结合性质、规模、类型、成因、化解难易程度等进行风险等级评估,将各类突出矛盾纠纷梳理清楚,并落实化解责任和管控措施,做到底数清、情况明、责任清。截至目前,共摸排各类人员及事项814项,均已建立工作台账,做到分级分类管理。 

  

创新“望闻问切”四步工作法,“望”表及里、“闻”声而动、“问”计寻策、“切”入民心,通过实施联调联动、诉源治理等矛盾纠纷多元化解机制,进一步完善了“人民调解优先、法院诉讼断后”的矛盾纠纷分层递进过滤体系。在遇到复杂矛盾纠纷时,迅速启动联动机制,邀请司警法信等相关部门和新村共同参与调解,实现“一体化”布局解忧网、“一站式”服务解纷争,推动纠纷调解质效、群众满意度“双提升”。目前,“一站式”矛盾调解中心共受理各类矛盾纠纷案件341起,调解成功324起,有效维护了辖区和谐稳定。


胶州融媒记者 王惠  报道

编辑:姜晨曦

责任编辑:孙海


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