“肖支书，第二十一小学上学放学通道比较狭窄，如果遇到紧急情况，容易发生安全事故，能不能想办法解决一下。”近日，红花岗区南关街道金华村党支部书记、村委会主任肖家华在开展“五长进大厅”活动中，群众反映辖区第二十一小学校门口道路狭窄，希望进行拓宽改造，实现人车分离，守护师生安全。
据了解，红花岗区第二十一小学校门位于南关街道金华村苦竹林组，2021年开学以来，就读学生达600余人，每次上学放学途中，家长接送孩子车辆较多，加上道路两旁杂树杂草丛生，让道路显得更为狭窄，容易造成拥堵。针对群众反映的问题，金华村立即开展实地走访，现场了解情况，制定解决方案。经过多方协调和在爱心企业的赞助和支持下，道路开始施工修整，清杂草、平路面、安隔离栏......经过3天的努力，一条长470米、宽1.5米的道路拓宽改造完成，学校门前一改往日局面，车道平坦宽阔，有效解决了交通拥堵、人车混行的难题，进一步改善了学校周边环境和交通秩序。“路宽了，孩子的安全有了保障，我们也放心多了。”面对新的道路环境，家长们纷纷称赞。“接下来，我们将持续深化‘五长进大厅’活动，从民生实事入手，积极联合相关单位、整合辖区资源，切实将群众反映的痛点、难点、堵点问题摆在首位，持续听民声、知民意、解民忧，加强服务意识，提升服务能力，提高办事质量，不断增强群众的获得感、满意度。”肖家华说。
近年来，红花岗区认真贯彻落实中央、省、市关于优化营商环境建设的决策部署和工作要求，秉持“领导干部沉下去，优质服务提上来”的理念，以“五长进大厅”为契机，加快推进“一门、一窗、一网、一次、一号”“五个一”改革进程，做到察民情、听民声、纾民意、解民忧，不断优化服务方式，提升办事服务体验，以更高标准、更实举措、更大力度，全力打造“办事不求人”的一流政务服务营商环境。![]()
“五长进大厅”活动不仅是畅通群众反映诉求的重要沟通渠道，也是政府直接面向群众提供政务服务的重要平台。据统计，今年以来，“五长进大厅”共受理事项14862件，其中办理业务7304件、政策咨询7416件、受理投诉99件、建议收集43件，实现政府服务效能有效提升，不断刷新着居民群众的满意度和幸福感。接下来，红花岗区将继续围绕“办事不求人”的营商环境目标，强化统筹调度，创新工作载体，转变思想观念，改进工作方法，真正实现“五长”懂政策、懂业务，能力强、服务优。同时，充分发挥政务大厅和党群服务中心阵地作用，“线上+线下”相结合，广泛开展惠企惠民政策宣传，广泛收集意见建议，切实帮助解决工作中存在的难点、堵点，进一步提高办事企业和群众的获得感、满意度，推进优化营商环境建设工作再上新台阶。
