政务服务窗口是连接千家万户、展示政府形象的重要服务窗口。今年以来，红花岗区政务服务管理局将“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，聚焦重点难点问题，努力提高企业和群众满意度。
在红花岗区政务服务中心办事大厅，从事电影放映行业的霍扬前来办理公司的卫生许可证到期更换业务，在工作人员的指导和帮助下，只用了10分钟，他就顺利地更换了卫生许可证。
据了解，区政务服务管理局按照“应进必进”要求，除场地限制或涉及国家秘密等情形外，政务服务事项全部纳入政务服务网和政务服务中心集中办理，实现“大厅之外无审批”。同时，不断优化整合资源，深化“一窗通办‘2+2’模式”改革，将全区34家单位、1662项政务服务事项全部纳入“一窗通办”，将医保、社保、民政等部门的687项业务纳入自然人综合服务区办理，将税务、住建等部门的975项业务纳入法人综合服务区办理，推进“小一窗”向“大一窗”整合。
区政务服务中心负责人说：“一直以来，红花岗区政务服务管理局从企业群众实际办事需求出发，优化办理流程，降低办事成本，提升办事效率，提高服务质量，深入推进‘高效办成一件事’‘五个通办’‘企业之家’‘市县乡村政务服务一体化建设’等重点改革工作，持续推行容缺受理、告知承诺、延时服务、预约服务、上门服务等便民服务，努力让‘数据多跑路，群众少跑腿’，提升企业、群众办事便利度。”
容缺受理、延时服务、陪同服务等举措切实解决了企业、群众办事多次跑、反复跑的问题。区政务服务管理局通过统筹行政职能、优化服务体系，注重窗口建设、强化人员培训，积极营造良好的政务服务环境，让企业和群众办事“进一个门、取一个号、到一个窗、办所有事”，为深化全国文明城市建设助力添彩。2024年，该局荣获遵义市政务服务职业技能大赛团体赛一等奖、个人赛一等奖、个人赛优胜奖。
“接下来，区政务服务管理局将严格按照省、市、区相关工作要求，围绕‘办事不求人’工作目标，以企业、群众的满意度和获得感为检验工作的标准，盯紧目标任务，压实工作责任，改进工作作风，严肃工作纪律，加强业务培训，创新工作举措，狠抓工作落实，全面提升服务质量，擦亮“贵人服务·岗好办”品牌，持续营造更加优质高效便捷的政务服务环境。”区政务服务中心负责人说。
审核：颜学彬、李如敏
校对：李玮
记者：王大飞
编辑：谭书嫔
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