为进一步加强基层治理，更好地指导社区、小区合法规范治理，四川省泸州市红星街道创新物业服务新模式，采用贴近群众“三个一”，注重服务“三个变”的工作模式，取得了较好的效果。“锦华十年城小区”、“天立花园小区”、“阳光水岸A区”先后被评为“四川省基层治理百佳示范小区”。
贴近群众“三个一”
红星街道与众多小区业主、业主委员会成员、社区工作者等人员进行充分沟通、交流，结合法律法规的相关要求和小区的实际，绘制流程图、撰写示范文本等，让业主在小区的“大事”上多思考，在合法规范的“小事”上少操心。
化繁为简精心绘图，只为群众一看就懂
为让业主在合法合规、合情合理的前提下，充分发挥群众自治优势，红星街道将小区业主委员会的成立、业主大会的召开、物业服务人的选聘、维修基金的使用、增设电梯等与业主息息相关的事项绘制成标准的流程图，让业主一看就明白，应先做什么，再做什么，最后做什么，且每一个环节的主要注意事项都一一标明，让老百姓一图看懂全流程图。
因地制宜编写范文，只为群众一学就会
红星街道在绘制流程图的基础上，将所有流程所需的文字材料做成规范的参考示范文本，供业主、业主委员会、物业服务企业，社区参考。要做什么事，就看相应的流程图，“按图索骥”就能找到对应的参考示范文本。业主要决定什么事，只需在参考示范文本的基础上，结合小区实际进行适当的修订或增减，就符合法律法规的基本要求。参考示范文本，将小区自治中诸多繁琐的文稿由“命题作文”简化为“填空题”“选择题”，小区根据实际情况进行增减或微调即可，让群众轻松学会。
规范有序形成体系，只为群众一干就行
红星街道构建“规范化”物业服务工作模式，把小区日常事务，如：业主委员会的成立、业主大会的召开、物业服务人员的选聘、维修基金的使用、增设电梯等事务分门别类编印成《红星街道红色物业服务指南》，该指南共绘制流程图6张，撰写参考示范文本36份，让群众“依葫芦画瓢”就能把事办好，推动物业服务规范化水平有效提升。
服务指南
注重服务“三个变”
注重专业培训，实现从外行到内行的转变
红星街道聘请专家、律师等持续进行专业的物业知识和技能培训，指导物业管理依法依规进行。以物业相关法规为依据，结合各小区实施过程中的经验教训，持续对各社区的经办人、网格员进行专题业务培训，从源头上引导业主合法、规范、有序自治。通过长期的业务培训和跟班学习，让各社区物业经办人，从门外汉到明白人，再从明白人到行家里手。
组织文娱活动
END
●开始申请！江阳区购房惠民消费券将按已缴纳契税50%的比例发放
●最新！泸州市参与“开展购房惠民促消费活动”开发企业、项目、房源情况（第二批）→
