12月26日，经浙江省交通运输厅批复同意，嘉通集团所辖汾湖停车区正式升级成为汾湖服务区。
汾湖服务区地处杭州湾跨海大桥北接线高速（二期），位于长三角示范区货物集聚的中心位置——浙苏交界处的嘉善县陶庄镇境内，总占地面积13.13万平方米，日均车流量超9000辆，设有停车位628个，其中潮汐停车位36组、充电桩车位63个，配置移动充电机器人2台。
提质升级改造前，汾湖停车区仅能满足基础停泊休憩需求，无法为给过往司乘提供更加优质的服务。2022年6月，汾湖停车区综合楼改造项目启动，增设餐厅、超市、粽子、小吃、面馆等10余个业态，先后引进了围炉三国锅盔、如意馄饨、五芳斋、7分甜等知名连锁品牌入驻。“明厨亮灶”的餐厅让人更加放心，超市商品一应俱全，公共卫生间焕然一新，“标配”的停车区焕然升级为集公共服务、美食购物、休闲娱乐为一体的综合服务区。
“基础设施提升了，配套服务也要跟上。”嘉通集团卓驿公司副总经理陆峰说道。今年以来，服务区积极开展服务提升专项行动和标准化管理体系培训，制定《服务质量管理手册》，定期抽派人员对服务区进行检查，改善服务质量，进一步提升服务区服务能力和运营水平。
汾湖服务区优越的地理位置和便利的停车条件吸引了大量司机汇聚于此。为给广大过往司乘提供更好的休憩环境，今年9月，汾湖司机之家提升项目正式启动。“汾湖司机之家独立建设在综合楼外，建设面积达1587平方米，内设4个休息区，周边设置大货车停车区域，可同时接待上百名司乘人员，是目前浙江规模最大和首个独立开辟并设置男女分区的司机之家。”嘉通集团相关负责人介绍道，12月10日试运营至今，汾湖司机之家已累计服务司乘超2万人次，受到司乘广泛好评。
此外，嘉通集团积极与市公安局、交通运输局、总工会、嘉善县相关部门单位等加强联建联动，凝聚工作合力，发挥阵地作用，加强品牌建设，搭建汾湖司机之家服务平台和司机互助社区，携手打造“一站到家”式的党员服务驿站，全力为过往司乘提供更多元化、更高品质的服务。
为方便司乘人员休息，嘉通集团开发汾湖服务区数字管理平台和微信小程序，着力提升停车区服务智慧化水平。在数字管理平台搭建停车场、司机之家、综合楼三大应用场景，设置数据统计、设备管理、综合监控、掌上服务四大功能模块，对入区车流人流量、停车位、危化品车辆、水电及休息区等重点领域实行全流程管理。相关数据连接到微信小程序，实现停车区、淋浴位、沙发位、厕所位使用情况手机端可视化服务，用水用电一码管理，并提供餐饮、修车、加油、充电等高频事项“一站式”集成服务。
与此同时，汾湖服务区加强安全管理，将货车停车位按照普通大货车、危化品车、畜产车等4个类别分区管理，并在货车停车区设置49台监控设备，监控画面连接至司机之家休息区大屏，方便司机查看车辆状况。同时，设立货车停车区监控值班室，积极消除停车区安全管理盲区，提高日常管理、突发事件联动处置能力和效率。
接下来，嘉通集团将继续坚持以“一流设施、一流服务、一流管理”为目标，积极推进星级服务区创建工作，不断创新服务模式，突出主题特色，提升管理质效，并加强与相关部门、属地政府、行业联盟的沟通合作，努力打造长三角区域司机之家新标杆，共同推动道路运输行业人文关怀与服务标准化进程，更好满足人民群众美好出行需求。
阅读· 推荐
