【区市场监管局】
选购药品无疗效，市场监管速解惑
近日，一位市民通过12345市民服务热线反映：“我通过美团在辖区某连锁品牌药店购买了3款治疗皮肤病的药品，使用了近一个月仍没有效果，怀疑是假冒伪劣药品，希望相关部门尽快核实。”
接诉后，天通苑南所工作人员李赫立即与市民联系，进一步了解情况。市民表示，自己常年患有皮肤病，这次购买的药品使用后没有明显效果。
得知情况后，工作人员李赫、苏晓毅前往事发店铺展开调查。经核实，现场商家店铺提供了上述3款药品的配送单，显示药品均在有限期内，储存条件均为常温，质量状况均为合格，随即工作人员又现场联系了总部，提供了上述3款药品的质检报告，均显示为合格药品。
了解实际情况后，天通苑南所工作人员李赫立即与市民联系，告知市民现场核实情况，打消市民的用药顾虑。同时在药店执业医师的见证下，对市民进行了提示，皮肤病用药要坚持因人而异、因患病部位而异、初发复发用药而异、忌口原则。事后，市民对天通苑南所工作人员的高效服务表达了衷心感谢。
“群众工作就是为人民群众办实事的工作”，天通苑南所将继续以“实干争先年”主题活动为契机，秉承“金管家服务”的理念，不断提升服务质量和水平，将立足职能、靠前服务，以实际行动用心、用情、用力践行服务群众之路，让为民实事见实效。
来源：昌平城指
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