“人在家中坐，办证送上门”

政务 2024-09-19 17:43 山东

近日，环翠区行政审批服务局温泉便民中心市场准入窗口收到了一面来自威海市农副产品批发市场的锦旗。

“多亏你们的耐心指导和帮助，不仅热情回答了我们的问题，还到批发市场来手把手帮我们准备材料，帮了我们的大忙啊。”商户代表夸赞道。锦旗上金色的“热情服务解民忧，恪尽职守办实事”，饱含着农副产品批发市场众多企业和个体工商户的感激之情。

原来，威海市农副产品批发市场的多家商户急需办理食品经营许可证。了解到这一情况后，环翠区行政审批服务局市场准入科主动靠前服务，安排专人对接，上门服务。不仅耐心解答批发市场商户疑问，还帮助他们准备申请材料，将环翠政务的贴心服务送到了“菜市场”。

在工作人员的帮助下，批发市场内急需办理食品经营许可证的商户书面承诺能够达到审批条件后，通过食品经营许可“承诺即入、审管联动”信用审批极速模式顺利领取到了食品经营许可证，商户对环翠政务的暖心和高效服务赞不绝口。

市民张先生也体验了一把“人在家中坐，办证送上门”服务。张先生在刘公岛内的餐饮店装修完毕，需要办理营业执照及食品经营许可证。考虑到岛内群众办事交通不便，环翠区行政审批服务局主动将窗口前移，安排工作人员上岛勘验现场，为其办理营业执照、食品经营许可证，并为经营者讲解政策、解疑答惑，获得了办事群众的赞许。

提升办事群众的满意度和幸福感是环翠区行政审批服务局一直以来的工作目标和导向。近年来，环翠区行政审批服务局聚焦群众所需所盼，变“一件事多窗跑”为“一件事一次办”，变“等群众来办”为“送服务上门”，梳理整合营业执照、食品经营许可证、小餐饮登记证等高频事项，形成“餐饮一件事”“民宿经营一件事”“理发美容店一件事”等套餐式服务，并为有需求的群众提供上门服务、预约服务、延时服务等增值服务，用工作人员的“辛苦指数”换取办事群众的“幸福指数”。

下一步，环翠区行政审批服务局将持续聚焦企业、群众的急难愁盼和堵点难点问题，不断优化升级服务，健全惠企机制，延伸服务触角，全方位多举措提升政务服务水平，深入推进“高效办成一件事”落实落地，带给企业和群众更加便捷、高效、智能的办事体验，最大限度便企利民。

记者 | 林慧芹

编辑 | 杨佳霖

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