近年来，东顾山街道依托小管家在小区“人熟、地熟、情况熟”的优势，将群众工作做深做实。小管家们点对点了解居民需求，面对面纾解群众困难，并将走访收集的问题制成问题“三清单”，针对能及时解决的问题现场解决，难题及时上报协调解决，让居民形成“有事专找小管家”的习惯。街道目前招募72名红色小管家，在19个小区内开展工作，在18个党群服务站常态化“入职”，走访居民约1.7万户，收集并解决群众反映的飞线充电、机动车占道、楼道灯损坏、噪音污染等问题400余件。
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