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12月26日，我县举行“12345”县长热线运行七周年宣传活动。
此次宣传活动通过展板展示，全方位展示了我县“12345”热线七年来始终秉持“以人民为中心 ”的工作理念。热线充分发挥职能作用，以民有所呼、我有所应的责任与担当，主动作为，用心用情办好群众身边的烦心事、闹心事、揪心事，搭建好党和政府与群众的连心桥，全力提升群众获得感、幸福感、安全感的历程与成果。
活动现场，工作人员通过发放宣传册、解答问题等方式，向过往群众介绍了县长热线的基本职责、受理范围、工作流程等内容，耐心指导群众在日常生活中如何通过“12345”热线维护自身权益或反馈意见和建议，把政府服务送到群众身边。
据了解，鹿邑县“12345”县长热线自2017年12月26日开通运行至今，全力受理群众咨询、求助、建议、投诉类非紧急诉求，社会影响力不断扩大，群众满意度不断提高，共接听群众来电205372个，受理有效诉求205372件，形成工单205372件，回访满意度98%。
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融媒体中心记者：宋田宁
