近日，陵水黎族自治县公安局反诈中心连续接到两起电信网络诈骗案件的警情，犯罪分子伪装成抖音客服，以“退订抖音会员服务”为借口，专门骗取老年人钱财。此类诈骗手段极具迷惑性，已有多名老年人中招，陵水公安反诈中心已迅速展开调查。
2024年12月30日，受害人李女士接到一通自称是抖音客服的电话。对方声称李女士开通了抖音会员服务，每月需缴纳一定的费用，若不及时退订，将会继续扣费。由于李女士对抖音会员服务并不了解，便轻信了对方的话。随后，客服人员引导李女士下载某屏幕共享APP，“我当时还觉得这个客服挺好的，我说退订流程太麻烦了，他还安慰我说没关系，一切交给他们处理，我不用管。”李女士告诉反诈民警，在客服人员巧舌如簧的话术下，便同意客服人员通过屏幕共享APP操控自己的手机进行“退订服务”。待李女士发现卡内资金被转走后，才意识到自己被骗。
1月2日，受害人陈女士也遭遇了类似的诈骗。她接到自称是抖音客服的电话，对方同样以退订会员服务为由，诱导陈女士添加“官方客服QQ号”，并通过该QQ账号与陈女士进行语音通话，远程指导陈女士进行“退订操作”。在操作过程中，陈女士的银行账户信息被骗子窃取，卡内的存款被迅速转走。
骗子冒充抖音客服，声称受害人开通了“抖音电商直播会员”服务，如不关闭将连续12个月每月自动扣费，扣费失败甚至会影响征信。
骗子引导受害人通过即时通讯软件、电话等方式联系“金融客服专员”线上关闭此服务，以“核实账户”“验资”为由要求受害人将银行账户内的资金或在网贷平台上申请的贷款转入指定账户之中。
“客服专员”以指导操作为由，诱导受害人下载会议软件，并开启屏幕共享功能。
随后，“金融客服专员”以“操作失误”“审核失败”等理由，诱骗受害人不断往指定账户转账，直至掏空其钱包。
凡是自称客服人员
以“抖音电商直播会员”
不取消会自动扣费，影响征信为由
引导操作“转账汇款”的都是网络诈骗
切记不要轻易向陌生账号转账汇款
谨防上当受骗
