眼看琼州海峡迎来返乡小高峰
海口三大港口实行全预约过海模式
大家都希望能顺畅、高效地过海。
出行途中万一遇到突发情况怎么办？
比如迟到没赶上预订的航班
或行程变动需要退票改签
这可咋整？
1.小车没赶上轮渡，船票依然有效吗？
如果没赶上船，稍安勿躁哦！如果您是因为交通拥堵、查验点前排队等原因造成超过预约时间进港，港口会根据现场作业情况按购票的先后顺序安排您进入等待区域，并安排最近的航班进行装载。车客流高峰期间，也可能根据作业需求灵活调整。
2.什么情况下退改签不收取退票费用？
看看您票上的开航时间，是否满足以下条件呢：
距开航时间2小时以上办理退票的，不收取退票费用。（注：北海航线开航前2小时以上退票的，退票费按照票价的10%收取。）
开航前只能办理一次改签，改签免费。
3.开航前后，退改签怎么收取费用？
针对这个问题，不同的情况有不同的收费标准：
距票面开航时间2小时以内办理退票的：全价客票按每人每张5元收取退票费用，半价客票按每人每张3元收取退票费用；小客车（包括新能源汽车）按照30元/辆收取退票费；其他类型车辆退票暂不收取退票费用。
开航后2小时内办理改签的按照“距开航时间2小时以内办理退票”的收费标准，收取改签费用。
已检票但未乘船的，按照“距票面开航时间2小时以内办理退票”的收费标准，收取退票费用。
温馨提醒：如果确定退改签，最好尽早办理哦。因为随着时间的推移，可供改签的座位或航班可能会越来越少，而且可能会被收取费用哦。
4.什么情况下不支持退改签？
开航后不办理退票。
北海航线开航前2小时以内的，不予办理退票。
北海航线购票后不支持改签。
开航后2小时以上的，不能进行改签，不退购票款。
5.在哪里办理退改签呢？
别着急，先确认您是在线上还是线下购票的。
网上购票的，在购票平台办理改签，如已取纸质船票的，在港口指定地点办理改签。
售票窗口、自助购票机购票的，在港口指定地点办理改签。
