【解放思想】拓展多元解纷路径推动矛盾纠纷化解

文摘 2024-11-30 19:27 黑龙江

2024年，东安街道办事处积极践行新时代“枫桥经验”，以“打造群众满意平安街道”为目标，在矛盾纠纷化解工作中不断探索创新，努力打好“地基”、建好“框架”、做好“填充”，以化解“小纠纷”的成效，托起辖区“大平安”。深入推进社区矛盾纠纷部署的各项工作，着力建设发展动力强劲、创新活力迸发、基层治理高效、美好可触可及的高品质社区。

一、布局矛盾化解机制，巧用创新助推化解

东安街道在矛盾纠纷化解工作中不断探索创新，坚持从新起点、宽领域、多层次、高标准来谋篇布局，以党群服务中心、网格党群服务站、网格党支部、法官工作站、二级警务室为依托，通过民警到街社任职、在职党员下沉担任兼职网格员、街社干部包网格、党员群众助力等方式形成工作合力，并以“板凳议事会”、“有事先商量”、“坊间夜话”三种议事方式为主体，组织社区干部、小区党员、居民代表大家围坐一起，就群众关注的难点、痛点问题，面对面进行交流，引导群众主动参与调解矛盾纠纷、维护网格和谐稳定。

二、推动联调联动模式，形成合力为民解忧

东安街道全面整合各类资源，积极推进“四所一庭一中心+N”模式，集合东安派出所、人民法院、区住建局、住房保障中心、东安街道综治中心、社区警务室、房产开发公司、物业公司等多方力量，形成化解矛盾纠纷合力，召开联席会议4次，解决车棚自行车无处安放，房屋楼面漏水、楼顶墙面喷漆脱落、供热改造等群众急难愁盼问题60余件。为推动“三官一律”进网格常态化工作，利用“法官工作站”，深入开展法律宣传、矛盾纠纷多元化解、法律咨询等各项工作,全年开展模拟法庭、以案释法、矛盾纠纷排查化解培训、法律明白人培训等18次，参与化解婚姻家庭、邻里关系、房产物业等问题265余件，为居民搭建起一条快速解决问题的通道，全力做到“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”。

三、深化警社协同合作，共筑社会和谐共享

为扎实落地“枫桥经验”最后一公里，加强“警社联动”，社积极倾听居民声音，关注居民需求。团结社区二级警务室，每天轮流执勤，探索建立新型警务模式努力把矛盾化解在基层，为社区居民带来实实在在的便利与安全感。为进一步推动社区警务团队建设，组建了由社区民警、物业经理、社区志愿者、下沉党员、网格长组成的群防力量6支120余人，构建协同治理工作机制，共同开展辖区治安巡逻、电动车楼内充电行为整治、固定场所安全检查等，合力攻坚，共清理楼内存放电瓶车、高空飘线问题330余件，实现了辖区治安秩序明显向好；并帮助居民解答办理户籍业务、提供民事、治安的法律咨询等专业性问题190余件，延伸服务触角，深层为民解忧。同时，为提高居民的安全防范意识，警务室定期开展各类安全宣传活动，通过发放宣传资料、举办安全讲座、组织演练等形式，向居民普及防火、防盗、防诈骗等安全知识，提升居民的自我保护能力。

四、坚持党建引领驱动，保持劲头奋发昂扬

东安街道始终以防范化解重大风险为着力点，以增强人民群众获得感、幸福感、安全感为落脚点，开展民情民意收集周和矛盾纠纷化解集中排查活动，以防范婚姻家庭矛盾纠纷、邻里纠纷、物业纠纷等关键小事为重点，认真组织实施，做到覆盖全、底数清、情况明、数据准、责任实。同时，健全多部门联动研判会商处置机制，充分动员社区网格员、人民调解员、妇联干部、民警、志愿者等力量，逐地逐点、逐人逐户，深入楼栋、院落，走进家庭开展全面排查，从源头上减少辖区矛盾纠纷的发生和升级，实现矛盾纠纷发现在早、处置在小。对摸排出的矛盾纠纷问题，坚持边排查边化解处理，按照轻重缓急进行梳理归类，建立台账，列出清单，动态管理，通过各社区“百姓说事点”召集相关利害关系人和居民代表等人召开恳谈会，普及法律知识，引导居民换位思考、情景模拟等方式集思广益，将矛盾纠纷化解在摇篮状态。

东安街道办事处将持续把矛盾纠纷化解工作融入日常、抓在平常、做到经常，不断提高基层精细化治理、精准化服务水平，打造共建共治共享的社会治理新格局，努力营造和谐稳定的社会环境。

来源：区东安街道

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编辑：朱子君

责编：孙哲

审核：王飞

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