“我手机里有20多个微信群，每天都要在群里发警情提示消息，不少居民朋友加了我微信，这样也方便有什么问题随时解决。”11月27日，记者在平罗县公安局城关派出所见到了正在值班的社区民警刘经伟。
最是乡音解乡愁。近年来，平罗县城关派出所民警辅警紧盯群众关切的民生事项和反映强烈的突出问题，深入田间地头，走进社区院子，通过上门走访、带案一线下访等方式，倾听民声、了解民情、汇聚民意，充分利用乡音乡情化解群众纠纷，着力解决好群众的揪心事、烦心事，促进矛盾纠纷及时就地化解。
民警走访入户了解情况
助“孤寡者”享“幸福年”
“小刘，你来帮阿姨看看，这个理财产品介绍得可好了，中间人说拉我进群，我看群里有不少人呢……”
“阿姨，这个绝对是假的，其实就是新型诈骗，你别看群里那么多人，都是为了骗你一个人的，咱们不能贪小便宜吃大亏，千万别信别转账。”今年10月，刚调到和平社区警务室的刘经伟在走访宣传中，及时劝住了桥馨家园B区险被理财诈骗的刘阿姨。
刘阿姨今年70多岁，在取完快递后被夹带的宣传广告单页吸引，看着百万理财项目，刘阿姨动心了，随即联系了宣传单上的客户经理，就在犹豫着要不要进“客户群”的时候，刘经伟敲开了房门。
“我真是糊涂啊，幸好小刘来了，要不然这么多钱被骗，我得多后悔啊，谢谢小刘警官。”刘阿姨保住了兜里的钱，刘经伟又收获了一枚“粉丝”。
“冬季来了，很多在外务工的居民都回来了，正是电诈高峰期，加之我们辖区老年人多、治安情况复杂、矛盾纠纷频发，为此，我们加大了走访力度，常在群里宣传，常去居民家中坐坐，尤其小区有孤寡老年人，稍不留神，就容易被骗。”刘经伟说。
修“隐患渠”成“幸福泉”
“警察同志，我们村用于农田灌溉的何家渠被施工队挖断了，影响农田冬灌，请你们快来帮忙处理一下！”10月12日14时许，平罗县城关镇三闸村的何先生心急如焚地向平罗县城关派出所民警求助。
经了解得知，几天前，某施工队在安装电杆架设电线时误将水渠挖断，直接影响了80余户村民、600余亩农田的冬灌，双方因此发生争执。
为防止矛盾激化，派出所民警张占华主动联系双方当事人进行调解，向双方晓以利害、权衡利弊，经过10余天反反复复、耐心细致的劝解工作，双方达成协议，施工队将电杆全部移位安装，并将挖断的渠畔恢复原状，确保了工程施工、农田灌溉两不误。
“谢谢张警官忙活10多天为我们与施工队断官司，不然不仅影响工程进度，还会误了冬灌。”11月15日，何先生代表80余户村民，向平罗县城关派出所民警表达谢意。
解“老难题”为“安心事”
“我真是快被老母亲气炸了，警官快来帮帮忙。”11月11日15时许，平罗县城关派出所接到朱某某报警称，其八十多岁的母亲与自己闹别扭不让自己出门。
城关派出所民警张宏第一时间赶到现场，发现屋内一片狼藉，地上全是摔碎的饭碗、茶杯残片和衣物，情绪失控的老太太与朱某某相互指责、争吵不休。
劝解中，张宏了解到，今年年初，朱某某兄弟4人共同协商母亲由朱某某和二女儿2人轮流抚养半年，但由于二女儿工作繁忙，母亲一直由朱某某照看，母子二人经常因为生活琐事纷争不断，一家人也因老人的赡养问题多次发生争吵。
“树欲静而风不止，子欲养而亲不待，赡养老人既是中华民族的传统美德，也是法律规定子女应尽的义务……”张宏联系老人的子女到场，联合社区工作人员开展教育疏导工作，并充分听取老人和子女的分歧与意见，通过亲情感化、情感疏导、交流谈心等方式，引导他们放下心结。
最终，经过4个小时的倾情劝解，一家人终于达成了和解协议，至此，一起因赡养老人问题引发的家庭矛盾在民警“温度+速度”的调解下得以化解。
推荐阅读
宁夏：以信息化破解行政罚款难题
冬季行动 | “空中看+地面管” ，灵武用科技赋能实战！
视频推荐：
