铁家坟社区金沟河路12号院一号楼由于历史遗留原因，一二单元的下水管道多年未更换，频繁的管道堵塞给居民带来极大不便。多年来，社区多次召开协调会试图解决，但因部门众多、责任分散，问题始终未能彻底解决。居民李女士无奈地说：“堵塞问题频繁发生，每次只能找物业暂时疏通，但始终是治标不治本，日常生活难以安心。”“每次一堵塞，只能找物业疏通，虽然当时看着没问题了，但是治标不治本啊，每天生活都提心吊胆的，就怕家里突然返水。”提起家中的问题，李女士无奈地表示。
面对居民的困扰，铁家坟社区党委书记王春燕带领工作人员开展入户调研，倾听居民心声，详细记录各家的问题和需求。社区积极沟通、调解邻里矛盾，号召居民共同参与治理，为管道改造出谋划策。社区以耐心、细致的工作，缓解了居民心结，增强了大家对社区治理的信心。
铁家坟社区、街道领导和多方单位通过多次会商，制定了切实可行的管道更换方案。海淀置业出资，物业负责设计施工，各部门通力合作，确保改造进程有序推进。社区发挥党建引领，明确责任分工，包楼人员入户安抚居民，保障了工程进展顺利。经过多日施工，管道更换工程如期完工，彻底解决了返水问题。
为确保改造成果，铁家坟社区将进一步加强基础设施巡查与维护，定期检查管道，预防类似问题反复。未来，社区还将完善居民诉求反馈机制，创新服务模式，努力提升居民的幸福感和满意度。
“老旧小区问题多，大家商量着办为治理赋能增效率”，居民张先生说：“这次改造真的解决了我们的大问题，社区工作人员和有关单位的努力我们都看在眼里，心里暖暖的。”
来源：永定路街道办事处
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