省级名单!三亚入选🤩

时事   2024-12-17 18:05   海南  
省级名单
三亚入选

近日,海南省旅游诚信建设指导委员会发布了2024年海南省旅游市场服务质量提升典型案例,23个案例入选。其中,三亚有《三亚放心游旅游消费投诉先行赔付案例》《三亚市潜水从业人员“一人一码”赋码上岗》《三亚金凤凰海景酒店:旅游服务质量提升之路》等案例入选。


海南省旅游和文化广电体育厅官网截图



23个案例中,《海南旅游消费先行赔付投诉“海南放心游”平台提质升级》排在榜首。2023年8月,“海南放心游”旅游消费投诉先行赔付平台上线,游客可一键投诉,12345热线旅游专席3分钟内进行受理,在证据链真实充分、索赔法律依据明确情况下,30分钟内进行先行赔付。截至12月8日,“海南放心游”平台入驻商家已超25.4万家,挽回消费者损失超300万元。


▲游客在三亚海域体验潜水,观赏海底世界。三亚传媒融媒体记者 陈聪聪 摄


在《三亚市潜水从业人员“一人一码”赋码上岗》案例中,一张二维码连接政府、消费者两端,实现潜水行业信息公开透明。在政府管理方面,通过开展赋码,能够进一步摸清行业底数,为数据化、精细化监管提供支撑。


12月16日18时,我国在文昌航天发射场成功将卫星互联网低轨01组卫星发射升空。此次发射任务又吸引了一批批到文昌参与航天旅游的游客。随着文昌市航天旅游业发展迅速,航天旅游业市场规模逐渐扩大,但也出现了监管工作开展困难等问题。


文昌市旅游和文化广电体育局报送的《聚焦旅游新产业监管,推动航天高质量发展》入选典型案例。该局通过印发航天旅游市场秩序管理办法,有效规范了文昌市航天旅游市场秩序,还开展了民房楼顶看发射问题、虚假宣传、对观看火箭发射收取费用等行为的整治,提升了游客对文昌市航天旅游服务的体验感及认同感。


近年来,海南旅游业的“智慧”含量日益提高,人工智能等技术与旅游场景的融合创新不断深化,扩大了旅游生态发展空间。海南华隆铜鼓岭旅游控股有限公司申报的《建设5G智慧景区,打造服务新标杆》展现了海南智慧旅游发展的成果。


在文昌铜鼓岭景区,数字化管理为前台业务部门、一线服务窗口提供更加高效、灵活的服务支撑;建立了综合票务管理平台,实现了网络购票、微信扫码、刷脸入园等游客自助购票功能,有效避免了旅游中的消费陷阱;同时启动了应急指挥调度系统,通过覆盖全景区视频监控、SOS紧急报警、公共广播及无线WIFI,在发生突发事件时,可以通过视频、语音、图像等媒介,在指挥大厅了解现场及周围的情况,指挥突发事故现场附近的人员。


海南三特索道有限公司申报的《南湾猴岛智慧旅游景区建设服务再提升》也体现了智慧旅游的“智慧”。南湾猴岛景区智能化综合管控平台建立了3D景区地理信息地图系统,实现对观光车、船载设备的实时定位、轨迹查询;建立了车船管控系统,对景区旅游车辆、游船等进行监管,并对车船的行进轨迹及GPS定位信息进行电子地图实时及历史信息展示等。


大东海滨美景如画,游人如织。三亚传媒融媒体记者 李学仕 摄

“做好旅游业,就要从做好服务开始。”省旅游和文化广电体育厅相关负责人介绍,海南省旅游市场服务质量提升典型案例的公布,既是对海南省旅游服务质量提升成果的一次集中展示,也是对旅游服务提供者的一次鼓励和鞭策。未来我省将继续推动旅游服务的创新和升级,以满足游客日益增长的多元化需求,同时加强旅游市场监管,下大力气让来琼游客获得“好”“优”“美”的体验。






来 源:海南日报客户端(记者 刘晓惠 通讯员 李艺娜
编 辑:李丹丹
审 核:姜晓莹
总值班:余菁菁
往期推荐

144小时变240小时!今起施行,三亚入列!
放假通知!不调休!
事关春节期间客房价格!三亚最新通知→
三亚机场三期改扩建项目新进展→

三亚日报
每天给你呈现一个新鲜的三亚。
 最新文章