2022年4月份
贵阳的陈阿姨家中迎来大喜
陈阿姨的朋友：你们占理为什么不接受采访，为什么要走，一万块钱你们就要了啊？你们这属于违约了。
陈阿姨家属：我跟你说当时是属于疫情期间。
因为退定金的事产生了激烈争执
陈阿姨：跟大堂经理商量，就定在了10月份，那时候贵州没有疫情。结果10月份的时候疫情大爆发，这个酒席就定不成了。
陈阿姨：我们接受不了，结婚不是一个人说了算的，这是两个家庭的事情。
陈阿姨告诉记者，宴会中心在和她取得联系，提出可以提供婚宴场所，并给出了一个时间范围。但这在陈阿姨看来有点无法接受，她觉得，婚姻是两个家庭的事情，结婚时间怎么定，需要家人们一起来商量，而不是由宴会中心来决定。况且，那段时间里她的儿子远在杭州工作，现实条件也并不允许办理婚宴。
陈阿姨：疫情是不可抗力因素，这个婚结不成，那么就退款，特殊情况要特殊对待。
陈阿姨：我说你不能霸王条款，什么都要人性化，什么都要双方协商，因为是我们家要结婚，不是你说什么就是什么，定个时间就让我们来。
进行求证
宴会中心 工作人员：我知道你们工作的职责，我也能理解，但是，我也请你们理解一下我们，因为我们是服务行业，我不希望我们介入到媒体里面。
陈阿姨的朋友：你们凭什么不和我们说呢，你们把我们的一万块钱拿在手上，你们敢不和我们说吗？既然你们不怕，那么就曝光嘛，你们太不讲道理了。
从法律的角度如何界定呢？
贵州丰来律师事务所 律师 张宏伟：在本案当中，签订了消费服务合同以后，那么作为消费者并不是基于自身反悔、不愿意履行合同的原因导致这个婚期延期，在法律上我们可以判定这个属于不可抗力事件。那如果遭遇了不可抗力事件，如果当事人要求酒店方去退还费用，是可以得到支持的。
而对于商家曾在2023年提出，可以为陈阿姨提供举办婚宴场所的情况，张律师也进行了解释。
贵州丰来律师事务所 律师 张宏伟：据我们的陈阿姨说，商家说可以把时间改成2023年再来履行这个合同，那么商家提出这个时间由他们来定，这显然并不符合我们双方达成和议一致的条件。从这个角度来说，我们可以认为他们并没有基于合同继续履行新的和议，那么这个时候，我们消费者要求退还款项，我们认为仍然是适用于不可抗力的条件，并非我们消费者违约，是可以得到支持的。
假如说商家提出我们给你定了时间，如果陈阿姨同意了这个说法，那么双方就已经达成了和议，达成和议后如果陈阿姨没有在协商好的时间进行消费，才属于陈阿姨自身的原因，可以视为是陈阿姨反悔，如果在这种情况下陈阿姨要求退款，可能不能得到法律的支持。
反馈到了辖区市场监管部门
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