兴福长情相伴 守护银龄生活

企业   2024-11-05 09:21   福建  


近日,兴业银行厦门分行“丰饶舌尖”丰收宴乡厨寻味之旅走进同安祥平社区,众多安愉客户在柠檬采摘、日冕认知、溪流泛舟、美食品尝中,共赴乐龄美好生活。该活动是兴业银行厦门分行“美好生活百村行”暨“兴业金融服务百村行”活动的一部分,以兴业银行“安愉人生”品牌为依托,面向市民卡客户提供增值服务。


真情服务暖人心,敬老爱老守初心。扎根鹭岛35年来,兴业银行厦门分行在书写养老金融大文章上步履不停。该行深入健全养老金融服务体系,积极构建养老金融生态圈,全面升级“安愉人生”品牌,扎实推进市民卡惠民服务,以有温度、有深度、有态度的金融产品和服务,陪伴老年人乐享生活。


安愉客户受邀参与“丰饶舌尖”丰收宴乡厨寻味之旅,共赴乐龄美好生活。


打造适老友好环境

优化养老金融服务


“兴业银行为我们老年人考虑得非常周到,在这里办业务很舒心放心。”让市民张大爷频频点赞的,正是兴业银行厦门分行随处可见的适老化服务。


如今,步入兴业银行厦门分行任何一家营业网点,爱心座椅、老花眼镜、放大镜、拐杖、轮椅、无障碍通道等适老化服务设施,早已成为标配。在此基础上增配血压仪、血糖仪、血氧仪等设备,能随时满足老年群体日常之需。同时,为确保老年客户优先办理业务,网点还设有“爱心通道”,提供专人叫号服务。


基于强烈的社会责任感和人文关怀,兴业银行厦门分行持续精进其线上与线下服务模式有机融合。充分考虑老年客户的操作习惯,该行以大字号、简洁流程为亮点,推出手机银行“安愉版”,让科技之光温暖银发一族。重阳节前夕,该行工作人员走进社区,手把手指导老年客户使用手机银行转账汇款、查询明细、缴费等,切实把支付便利带到客户身边。


除了硬件设施的升级完善,兴业银行厦门分行在养老金融软性服务方面同样不断优化。针对老年群体金融知识相对不足、易受不法侵害等问题,该行积极履行金融消费者权益保护职责,多种形式开展金融知识普及活动——立足网点厅堂,常态化开展银发客户防诈骗小课堂、金融知识讲座等宣教活动;深入周边社区、养老机构,面对面为老年客户讲解支付安全、理财规划、防骗技巧等知识;携手街道、居委会、老年协会、志愿者协会等搭建服务共享平台,广泛开展保健、义诊、金融宣教等服务活动,合力打造“敬老社区银行”标杆。


此外,该行还印发《银发客群金融服务手册》,并以电子书形式提升宣传覆盖面。值得一提的是,该书特别定制成适合银发客户阅读的样式,内容涵盖金融知识、防范金融诈骗等七个篇章,以生动易懂的案例,为老年客户资金安全保驾护航。


兴业银行厦门分行“婉霞安愉工作室”,为老年客户提供暖心、优质的适老金融服务。(图:陈立新 摄)


深耕生态场景建设

擦亮“安愉人生”品牌


为积极应对人口老龄化趋势,兴业银行长期致力于深耕养老金融生态场景建设,早在2012年便创新推出业内首个养老金融综合服务方案——“安愉人生”,为中老年朋友提供“金融+生活”的多样化服务。


依托总行“安愉人生”养老金融品牌,多年来,兴业银行厦门分行以“银发一族”金融需求为出发点,不断创新和丰富养老金融产品内容,升级老年群体专属服务,构建立体化活动体系,打造安愉课堂、专场观影、户外出行、理财沙龙等主题活动,真真切切提供用得上的权益,帮助中老年客户实现财富和生活品质双提升。


去年,兴业银行厦门分行专门建设了厦禾安愉中心,设置阅览室、茶室、书法室、多功能活动室等,打造集金融教育、安愉课堂、康养健体、品茶叙旧于一体的金融综合服务平台,老年客户可根据自身喜好沉浸式体验。该行还聘请专业师资开设“安愉课堂”,围绕手机应用、中医养生、娱乐社交、国学文化等主题,开展多姿多彩的课程活动。


不仅如此,兴业银行厦门分行还将安愉人生俱乐部延伸至各支行,并以此为依托,辐射周边街道社区,契合春节、端午节、中秋节、重阳节等节假日,组织开展各种主题活动,丰富周边社区居民老年文娱生活。


今年中秋节前夕,由市民政局指导、市老年基金会等主办、兴业银行厦门分行等协办的“中秋敬老公益行 我为老人办博饼”暨象屿慈爱第三届百人博饼大会成功举办,百余名长者欢聚一堂,共享佳节喜悦。重阳节期间,该行又参与了市民政局、市老龄办主办的“美丽鹭岛 幸福享老”活动,并与社区、养老机构合作,以充满乐趣的重阳节敬老活动,将老年客户的养老生活装点得更加丰富多彩。


此外,兴业银行厦门分行与厦门象屿慈爱老年养护中心联合成立“兴业银行厦门分行安愉人生专班”,积极探索文化养老新模式;在集美支行打造以“婉霞安愉工作室”为代表的养老金融特色服务团队,为老年客户提供接待、辅助、引导、咨询等优质金融服务。



在“丰饶舌尖”丰收宴乡厨寻味之旅活动中,兴业银行厦门分行为客户提供便民服务。


积极推进市民卡服务

扎实办好惠民实事


近年来,兴业银行厦门分行先后承担“厦门市政务服务中心住房公积金银行服务窗口”“厦门市民卡(社会保障卡)经办服务网点”等社会责任,精心办好一件件民生实事,让金融发展成果惠及每位百姓。


该行积极响应市社保中心开展社保服务季活动,进一步完善市民卡服务机制建设,以“入村、入企、入校”三位一体,为广大市民宣讲社保知识。该行借助流动服务车上门为群众“面对面”开办市民卡,行程遍及岛外各区,进一步打通金融为民服务的“最后一公里”。


据悉,我市新退休人员的退休金通过市民卡发放,为此,兴业银行厦门分行以“兴享惠”平台为依托,不断丰富市民卡福利活动内容,今年来先后开展市民卡新客礼、小小银行家、红包月月领、鸡蛋月月抢等常态化活动,以及惠厦保一元购、中石化加油立减、美丽乡村行等阶段性活动,赢得广大市民好评。当前,该行任一网点都可办理市民卡,该行市民卡福利活动也在如火如荼进行,广大市民可登录“兴享惠”微信小程序了解。

扫描兴业银行“兴享惠”二维码,参与市民卡福利活动。


(来源:厦门日报)

兴业银行厦门分行
兴业银行厦门分行官方公众号,普及金融知识、提供银行理财产品信息等。
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