近日，重庆市涪陵区消费者权益保护委员会（以下简称“涪陵区消委会”）在涪陵区武陵山乡正式挂牌“旅游消费纠纷处置一件事”，着力打造出一条高效解决旅游消费纠纷的绿色快捷通道。
随着旅游市场的快速发展，旅游消费已经成为广大消费者日常生活中的一部分，旅游消费纠纷也越来越多，消费者在遭遇消费纠纷时，因为投诉人在消费地的滞留时间不长，他们希望纠纷得到快速、及时地解决。为了快速、便捷地处理好各类旅游消费纠纷，今年以来涪陵区消委会经过探索实践，成功推出“旅游消费纠纷处置一件事”工作机制，推动消费纠纷源头化解。
“旅游消费纠纷处置一件事”，就是以政府“141”基层智治体系中的民生服务板块为依托，建立旅游消费市场消费投诉快速处置工作机制，机制聚焦旅游消费市场和谐稳定隐患的防治，积极构建消费纠纷投诉受理、纠纷处置、风险提示、整治督促、整改验收全过程闭环的数字信息化场景，能妥善化解各类消费纠纷和矛盾的同时，又拓宽了消委会消费投诉受理渠道，还加强了对消费者的保护，是进一步构建和谐满意消费环境的探索和尝试。
图文：区消委会
