▲刊载于《长沙晚报》2024年12月2日头版
在开福区四季美景小区附近的一家服装店内，一位顾客与店主起了争执。借助“物业议事会”机制，民警在赶往现场的途中，接到指令的保安便抵达现场进行劝解，整个劝解过程在警保联勤联动平台的屏幕上看得清清楚楚，这是记者近日在开福公安分局四方坪派出所看到的一幕。
“物业议事会”是长沙公安继“雷锋义警”建设后，联合住建、街道等部门推出的基层治理新举措。自今年5月长沙全面推广“物业议事会”以来，全市矛盾纠纷就地化解率同比上升2.5%，盗窃等可防性案件下降14.8%，电信网络诈骗案件下降13.6%，治安防控成效显著，成功构建起基层社会治理的“第一道防线”。
贺华兵是开福区四方坪街道才子佳苑二区的保安队长，今年以来，他又多了一个身份——四方坪派出所“物业议事会”联动保安员，每个月需定期到派出所值班。
“值班时，我的任务是守在警保联勤联动平台前，一旦出现求助、纠纷类警情，我们就通过这个平台呼叫距离最近的保安员，配合民警开展工作，在民警到达之前防止矛盾激化升级。” 贺华兵告诉记者。
“物业议事会”机制，即按照“专群结合、群防群治”原则，公安派出所组织发动小区楼宇、企事业单位、市场商圈等区域物业服务项目和保安管理力量，共同开展巡逻防控、矛盾调解、平安宣传、警情联动等工作。
“物业服务处于最基层，他们触角深入，与老百姓熟悉。‘物业议事会’将物业服务与警务工作融合，能够缩短警情响应时间，提升化解矛盾纠纷及应对突发事件的能力。”市公安局相关负责人表示。
近日，“四方坪警保联勤联动平台”接到报警，一位老人在外卖平台点了外卖，外卖员到达地址门口时，老人的电话一直无人接听。外卖员拨打了报警电话，工作人员立即在警保联勤联动平台上调度辖区警保联勤点，辖区物业保安员接到指令后立刻前去查看，发现老人因长时间未进食，身体不适，躺在家里昏睡不起。民警到达后，与保安员合力将老人扶起，老人吃过饭后状态得到缓解。不久后，老人家属驱车赶到现场，对派出所及保安员的热心帮助连连道谢。
在湖南湘江新区雷锋街道的某小区，居民们再也不用忍受小区垃圾站散发的臭味了。此前，该小区垃圾站因提质改造，垃圾无法及时清运，堆积如山、臭气熏天，业主们与物业公司矛盾不断。
今年8月初，雷锋派出所副所长姜润带队到该小区进行安全隐患排查，得知因垃圾站问题，业主、物业矛盾重重。经了解，该小区共有业主2000余户，规划建设两个垃圾站。当物业公司准备对二期垃圾站进行提质改造时，业主们以影响小区环境卫生、垃圾车进出可能造成意外事故、一期垃圾站垃圾不能及时清运且臭气熏天等理由，多次阻挠施工，要求物业公司改变规划，将垃圾站搬离小区，垃圾站只好暂停施工。
8月10日上午，姜润牵头启动“三所一庭”机制，联合街道、社区、雷锋法庭，邀请物业、业主代表和律师召开“物业议事会”。
会上，业主代表提出改变规划建设、加强清扫清运、优化物业服务等诉求。物业公司负责人进行了解释，并承诺提升物业服务质量、优化小区环境。听取双方诉求后，“三所一庭”负责人从情理法等方面分别进行引导疏导、解释宣讲。同时，要求物业公司对垃圾站提质改造进行张榜公示，增加新风和除臭排污设备，安排专人值守、随时清洁。业主代表纷纷点头，表示积极支持配合建设。
在业主的支持和“物业议事会”的监督下，9月初，垃圾站正式投入使用。
“警力有限，民力无穷！‘物业议事会’充分聚合了民力，为基层治理注入了新动能。”市公安局相关负责人介绍。今年以来，长沙公安借助小区楼宇、企事业单位、市场商圈等区域的物业服务项目和保安管理力量，组建并推行 “物业议事会”974家、成员单位（成员）4125个，推动物业服务与警务工作、基层治理深度融合，因纠纷引发的“民转刑”“刑转命”案件数同比下降20.59%，成功构建起基层社会治理的“第一道防线”。
来源 | 长沙晚报
编辑 | 宋宋 编审 | 崇淅 审核 | 山石
