从“坐等审批”到“主动服务”，从“一事多跑”到“一窗通办”，二师铁门关市立足企业、群众办事需求，紧紧围绕“高效办成一件事”，创新推出多项务实管用的审批举措和政务服务，不断夯实营商环境发展根基，打造便民利企的政务服务环境。
在师市自然资源和规划局的工程建设项目并联审批窗口，工作人员正在为企业业务人员办理工程规划许可证。
近日，中国电信股份有限公司二师铁门关市分公司的客户经理荆惜敏来到师市自然资源和规划局的工程建设项目并联审批窗口办理工程规划许可证，在工作人员的指导下，荆惜敏很快完成了资料提交和网上申报，高效的办事速度和贴心的服务让她很满意。
荆惜敏说：“在这里办理业务的速度特别快，有些不懂的申报步骤和资料，工作人员都耐心帮忙处理，用了仅3个工作日就把证办下来了。”
今年，师市自然资源和规划局充分运用“互联网+政务”的审批模式，依托工程建设项目审批管理系统网上申报、在线审批等功能，实现全程网办，企业只需在网上提交相关申请资料，工作人员便可根据企业申请，将材料分类推送给各科室进行审批，变“群众跑腿”为“信息跑腿”，节约了资料流转时间，大幅提升了审批效率。
师市自然资源和规划局工作人员黄明明说：“现在师市的项目都是由互联网申报受理，一网通办，审批时限由原来的7个工作日压缩至现在的5个工作日，对于着急办理的企业，我们会安排专人对接，为其提供指导报价等相关服务，实现‘数据多跑路，群众少跑腿’。”
师市自然资源和规划局在师市重点项目现场了解企业困难。
截至2024年10月底，师市自然资源和规划局共出具行政许可467项，办理批次转用和单独选址项目45个，总面积225.6393公顷，师市权限范围内林地审批38个，实现办理事项审批不见面、办事“跑零次”。对于师市的重点项目，师市自然资源和规划局还实行“台账”式管理，及时跟进项目建设进度，做好全流程跟踪服务。
铁门关市诚毅房地产开发有限公司法人罗诚说：“之前在师市自然资源和规划局办理‘两证’时，工作人员非常重视我们的工作，仅一周就办齐了。施工期间，工作人员也常来指导、关心工程进度，从红线、蓝线规划到主体验收合格，全程贴心服务。他们的专业与负责让我们十分满意。”
为进一步优化营商环境，师市自然资源和规划局还加速不动产登记办理，积极探索推进“互联网+不动产登记”新模式，推动实体大厅向网上大厅延伸，通过盘点梳理、科学整合、流程再造等方式，实现前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件，让房地产开发企业和业主只跑一次，在“家门口”就能快速办理业务，提升了企业和群众办事体验。
在师市自然资源和规划局的不动产登记窗口，工作人员正在为企业业务人员办理业务。
铁门关市英坤房地产开发有限公司企业代理人李丹说：“如今，不动产权证已全部实现网上受理，这可太方便了。客户只需到我们售房部提交相关资料，再由我们统一将资料转交给不动产登记服务窗口。5个工作日内，客户就能顺利拿到房产证。无论对客户还是我们而言，都十分便捷。”
师市自然资源和规划局党组成员、自然资源和规划服务中心主任彭忠艳说：“下一步，我们将持续提升服务水平，以依法合规、守正创新、主动靠前的服务理念，利用互联网技术推进政务服务网上办、智能办、并联审批，优化审批流程，实现办证渠道的多样化、便捷化，继续提升政务服务能力，优化营商环境，为师市经济高质量发展贡献力量。”
审核：徐龙发
