编者按：12月2日下午，盈浦街道召开学习讨论会，贯彻落实党的二十大和二十届三中全会精神，深入学习贯彻习近平总书记考察上海重要讲话精神，紧扣“全面践行‘人民城市’重要理念，坚持守正创新、系统集成，聚焦经营打造活力型服务枢纽的青浦新城，全面提升繁华、智慧、幸福、风雅、活力的美丽盈浦现代化治理品牌”主题，深入研讨2025年街道工作总体思路和重点工作布局。街道、社区负责人就各自话题展示成绩、提出问题、交流思路，展开深入讨论。一起来听听他们说了些什么吧！
专题三
聚焦信访源头治理
持续推进信访工作法治化
【信访办】
一、拧紧矛盾排查责任链，提升矛盾纠纷化解率
一是不断压紧压实责任体系，落实班子领导包案制度，领导带头化解信访难题。二是打通三级诉求通道，加强矛盾纠纷排查，收集社情民意和信访事项，做好信息审核甄别、梳理分类、明确牵头部门、转送交办，督办等。三是加强信访工作联席会议机制实体化运行，统筹多部门力量，构信访工作“大格局”。
二、打好多元参与组合拳，推进信访工作法治化
一是压实信访首办责任制。对来信来访，确保事事有着落、件件有回应。二是紧紧围绕、发动和依靠群众，吸纳多元力量共同参与信访矛盾调解。三是依托街道“矛调中心”，持续发挥“王老师法律事务工作室”、“临沪尚法”品牌效应，强化“三所联动”机制体制，推进信访工作五个法治化。
三、提升上门办信落实率，促进资源下沉惠民生
一是加强居村法律顾问、心理咨询师的配备。各居村信访干部要深入群众、了解社情民意、及时排查矛盾隐患，邀请其共同参与矛盾化解。二是街道各职能部门按需下沉，从政策和专业角度，及时向居民作出解释，打造“党建引领、信访代理、居村吹哨、部门报到”的工作格局。三是街道联系领导、信访件包案领导、复杂信访矛盾化解专班及时下沉居村上门办信，构建“领导下访、干部家访、居村收集、代理化解”的工作体系。
四、坚持广征民智纳良言，推进人民建议解民忧
一是运用“线上+线下”模式开展人民意见建议征集。线下设置邮筒，线上借新媒体平台倾听群众心声。二是利用人大代表、政协委员联系群众优势，充实民主决策机制。三是加大对“金点子”及优秀意见提出者的奖励激励强度。
解民忧 安民心
共筑幸福城市“连心桥”
【城运中心】
一、夯实市民服务热线机制，提升群众满意率
一是进一步落实《提质增效实施方案》。做好不满意工单“日提醒、周汇总、月通报”，推进“一联系，三见面”工作方法，落实分级协调机制，执行“联审联报”，强化通报约谈，保障热线高效运行。二是多举措并行提升热线工单治理成效。统一热线工作规范要求，开展走访指导及热线沙龙，交流研讨工作方法并挖掘优秀案例。三是搭建“热线工单+司法调解”平台，通过多种方式与市民直面沟通，推动不满意工单协调督办。
二、探索“网格+热线”协同机制，提升城市精准管理
“热线+网格”是主动治理、未诉先办的创新举措。将结合区域集中诉求和日常高发点位，加强部署网格巡查力量，做到精准管控和联动协同处置，减少市民投诉，提升问题解决能力，以扎实的作风、高效的服务为民办实事、解难题。
三、推进电动自行车整治，提升安全生活品质
采用疏堵结合、“人防+技防”的方式推进电动自行车安全隐患全链条整治。一是加强宣传，引导群众规范电动车停放使用，加强安全意识；二是督促相关单位自查与联合检查，杜绝火灾事故；三是推进设施设备升级改造，改善安全设施环境，营造安全、舒适、幸福的生活环境。
