记者注意到，一位IP为江西南昌的消费者发帖称，自己通过南昌山姆极速达购买了十斤车厘子，品种为拉宾斯，价格为328元。“打开之后，各种各样的开裂、霉变，可以看到车厘子底下的垫纸都湿湿的。”其称，一箱内至少有三斤为坏果，由于跟同事拼单就没有退货。
同样是一名IP为江西的消费者发帖表示，买了JJ车厘子，外表看着挺新鲜的，结果咬开来都烂了。山姆客服只能给出130元优惠券补偿或补一部分车厘子的处理。
另外一名消费者表示，自己在成都山姆购买了4J的车厘子，结果却发现底部混有许多1J左右大小的车厘子，“反馈给客服，说只能补偿我20元。只能说这一批次的车厘子质量太差了”。
▲消费者发帖。图/平台截图
“山姆288元双J车厘子烂了1斤多，糟心！”一网友发文称，自己在山姆App下单车厘子，收货后却发现存在许多坏果，结果联系客服后，对方却称只能按照比例赔偿。
1月23日，山姆客服工作人员表示，山姆商品都有严格的质量保证，由于车厘子是长时间海运过来，运输中不可避免存在一些磕碰变形，大约存在8%的坏果。其称，生鲜食品不支持7天无理由退货，如果商品到货后存在损坏等问题，可以申请按坏果比例进行赔付。
“如果是全额赔付的话，需要损坏商品比例在50%以上。像榴莲、车厘子、山竹等，这种比较贵的生鲜不支持。”
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