（鹰视野编译）印尼副总统吉布兰11月11日推出的“向副总统先生投诉”服务受到广泛关注。
印尼政治传播分析师亨德里·萨特里奥（Hendri Satrio）指出，该服务必须始终如一地回应公众诉求，确保长期稳定运作。
他进一步解释，通过该系统，印尼中央政府官员能够迅速与相关部委和机构协调，及时跟进并解决问题。然而，亨萨强调，该举报机制必须为每一条公众投诉提供具体的解决方案，确保覆盖全国，不仅局限于雅加达及其周边地区。
自服务启动以来，首日便接收到约60起公众投诉。
据悉，印尼副总统秘书处团队已开始对这些投诉进行处理，并与相关部委和机构合作，采取跟进措施。每条投诉将生成一个专属ID编号，居民可以通过WhatsApp或副总统秘书处网站（setwapreslapor.go.id）查询处理状态。
印尼副总统秘书处行政副官萨普托·哈琼诺（Sapto Harjono）表示：“公众可随时检查投诉的处理进度和服务标准，我们承诺在14天内进行分析，并协调各部委、机构及地方政府，确保投诉得到及时处理。”
印尼副总统吉布兰自11月11日起开通了“向副总统先生投诉”公共投诉渠道，为公众提供直接反映问题的机会。公众可选择亲自前往位于雅加达市中心Kebon Sirih 14号的副总统府进行投诉，开放时间为周一至周五，每天08:00至14:00（WIB）。
此外，为进一步便利公众，印尼副总统府还提供了WhatsApp投诉渠道，公众可通过发送消息至号码081117042207提交投诉。吉布兰副总统鼓励公众通过这些渠道积极反馈问题，以便政府能够更有效地响应民众诉求。
