“大伯，你认识我吗？我是你侄女小丽。”2024年4月14日，在南昌市救助管理站，来自湖南省武冈市双牌乡马形村的王某丽见到了走失22年的大伯王某卓。再次见到亲人，66岁的聋哑人王某卓哽咽着不断点头招呼。
一次意外，让亲人别离22年。幸得南昌市救助管理站以及公安部门大力帮助，让王某卓的流浪之旅画上句号。在张洪亮的辛勤努力下，像这样家庭团圆、喜极而泣的温馨场面在救助站内不断上演着。“看到她与家人团聚，我们悬着的心也终于可以放下了。”张洪亮说，“不漏过每一个需要帮助的遇困人员，让每一个流浪乞讨人员早日回到家乡，就是我们的职责所在。”
一句“职责所在”道出了张洪亮为民服务的神圣使命感。救助管理一线岗位，是公认的“苦差事”。救助管理站的服务对象多为精神障碍、智力障碍、肢体障碍者，有些还身患传染病。24年来，张洪亮不怕苦、不怕累，以无畏的勇气和不竭的热情对待每一位救助对象，照顾他们的生活起居，切实解决他们生活中的困难，并帮助他们早日回家。满腔热忱地为受助人员服务，便是张洪亮24年持之以恒的工作状态。2020年以来，累计寻亲成功371人，把数百名流浪者“劝”回了家。
2021年以来，为了切实做好极端恶劣天气情况下流浪乞讨人员的救助行动，张洪亮精心组织，周密协调各级联动组成“夏季送清凉”、“寒冬送温暖”专项救助行动巡查小组，加大街面巡查工作力度。这不仅仅是一项任务，更是一场关于爱与希望的传递之旅。
“你是哪里人？”“我可以帮你买票回家。”这是张洪亮街面巡查时常说的两句话，也是张洪亮对流浪乞讨人员最真挚的关怀与承诺。无论白天黑夜，张洪亮的身影总是穿梭在城市的每一个角落，从城区废弃的房屋到寒风刺骨的桥梁涵洞，从繁忙的车站到寂静的公园，再到喧嚣的农贸市场和城乡结合部，他仔细排查每一个流浪乞讨人员可能露宿的区域。在每一处流浪乞讨人员可能栖身的角落，都留下关怀的脚步，以实际行动践行“应救尽救、不漏一人”，确保流浪乞讨人员“零露宿、零事故、零感染”。
在张洪亮看来，救助工作虽然辛苦，也收获了许多幸福。2022年春节，张洪亮收到一张上饶广丰区寄来的“全家福”，令他感动不已。“这是流浪15年的聋哑人王某回到家后，给我寄来的照片，也是我收到的最有意义的新年礼物”张洪亮回忆道，王某是他曾经的救助对象。
2022年8月6日，当南昌市下罗派出所将聋哑且沟通困难的王某送至救助站时，张洪亮立即联络了手语老师，在手语老师的帮助下从王某口中得知了他的经历。原来，王某是江西上饶人，15年前走失后流浪至河南新乡。
收集以上碎片信息后，张洪亮立即与上饶市救助管理站取得联系，在多方努力下，将王某老家范围缩小至上饶市广丰区。随即将王某的寻亲信息发布在社交平台上，并面向上饶广丰地区定向推送。信息发布和推送之后，一位名叫“柴某平”的男子与南昌市救助管理站取得联系，声称自己是王某的父亲，后经公安机关核实其身份后，最终确定。9月15日，张洪亮和同事将王某送回了上饶广丰，并为其申请了补助金，张洪亮的努力让这份跨越十五年的思念与渴望化作了团圆的现实。
作为一名救助人，张洪亮深知干好救助工作不仅需要有责任心，还要有大爱。2020年7月1日，站内照料中心运营，因无身份信息导致无法及时返乡的流浪乞讨人员转至照料中心，张洪亮每天去照料中心巡查，为他们提供照料服务与关爱救助，并积极与市公安局刑侦支队、科信支队联系，运用DNA比对、人脸识别及在“今日头条”发布寻人信息等各种方式开展寻亲工作，目前已有51人在他的帮助下，找回了自己真实的身份，踏上了归途。
张洪亮，这位救助管理的先行者，用实际行动践行着“你我相伴，让爱回家”的崇高理念。他深知，每一次成功寻亲的背后，都是无数次的尝试与不放弃，是对每一个生命尊严的尊重与守护。在这条充满艰辛与希望的道路上，他常以“尽全力为每一个无法查询到身份信息的流浪乞讨人员找到回家的路”自勉自励，照亮着流浪乞讨人员回家的路。
作为一名南昌市救助管理站高级工，张洪亮关怀的触角不仅延伸至街头巷尾那些露宿风餐的身影，也扎根于救助站内那些迷茫无助的眼神中，更跨越千山万水，关注着那些已回归家庭怀抱、却仍在他心中占有一席之地的被救助者。
曾有一名流浪人员，初到救助站时，衣衫褴褛、蓬头垢面，丧失基本的语言表达能力，对外界刺激反应较为迟钝。在救助站期间，张洪亮耐心与其沟通，辅助心理援助和精神疾病治疗手段，帮助其恢复了外部认知，通过一段时间的救助和治疗之后，实现了生活自理，能够对工作人员的沟通和话语进行反馈。
“每个人的经历既是故事也是来时路。”张洪亮始终坚持尊重与爱的原则，通过多次沟通构筑起希望的桥梁，让那些曾经流浪的心，渐渐卸下防备，感受到温情与善意。对于有些甚至记不清自己的姓名，归途渺茫的长期滞留的人员，张洪亮也倾注了满腔心血，为262名长期滞留人员成功落户，并相应纳入最低生活、医疗、教育等保障范畴，共享社会发展成果，成为真正的南昌“新市民”。而对于那些已经重归家庭温暖的被救助者，张洪亮的爱并未因此而中断，他会经常通过电话和他们沟通，确保那份从救助站延伸出的温暖能够持续照亮他们的前行之路。
饥渴中的一顿饮食、寒夜中的一床棉被、风雨中的一间温室、迷途中的一张回家车票……在南昌市救助服务站，流浪乞讨人员总是能在无助时获得帮助，感受温暖。正是这些看似微不足道的善举，如同夜空中点点繁星，虽然微小，却能在黑暗中闪烁出耀眼的光芒。当每一束微弱的光芒汇聚在一起，它们将化作一盏指路明灯，引领他们走出困境，重归家庭的怀抱。
张洪亮的事迹，如同一面镜子，映照出每一位先进工作者、先进模范的崇高精神。他们躬耕岗位，不畏艰难，用实际行动诠释了艰苦奋斗的内涵；他们一心为民，无私奉献，将个人的价值融入到为人民服务的伟大事业中；他们实干争先，勇于担当，成为引领社会风尚的榜样力量。在他们的带领下，让全社会携手并进，共同书写新时代救助工作的温暖篇章，让爱回家。
