为进一步优化提升万江街道12345 热线工单办理时效，推动疑难工单、重复诉求有效办理，优化提升12345 热线全过程服务机制，高效解决人民群众“急难愁盼”问题，11月14日，万江街道召开12345热线联席会议。万江街道党工委副书记、办事处主任莫毓斌，街道人大工委副主任胡湘屏参加会议。
会上，与会人员听取了万江街道2024年第三季度12345热线工单情况汇报，并针对存在较大争议的工单问题展开讨论研判，促进各类矛盾纠纷有效化解。
会议强调，12345热线是群众对政府工作评价的重要渠道。群众有诉求，政府职能部门必须及时作出回应，树立良好形象；各部门要提高政治站位，团结一致，联动协调，着力化解民生诉求，用心服务社会、服务企业、服务群众，真正把心思用在干实事、谋实招、求实效上。
接下来，万江街道12345热线将持续关注群众聚焦的民生问题，提高基层处理群众诉求的效率和质量，增强群众满意度和幸福感。
来源：万江政务服务中心
编辑：卢梓健
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