为深入践行新时代“枫桥经验”，工农路街道福宁社区综合施策，精准发力，多措并举推进矛盾纠纷高效化解，努力实现“小矛盾网格化解，大纠纷社区调处”。近日，福宁社区多方协调成功化解一起民事纠纷。
突发污水外溢，居民急盼解决
近日，福宁社区接到了一起紧急求助电话。晚上11点左右，农副小区745号楼二楼居民李先生焦急地向社区反映，家中下水主管道再次堵塞，污水从马桶往上返，满地狼藉。李先生的房子主要用于存放货物，此前已因下水道阻塞遭受过损失，他对此深感无奈和愤怒。面对再次发生的污水外溢事件，李先生迫切希望社区能够出面协调，彻底解决这一困扰居民的难题。
社区迅速响应，展开实地调查
接到求助后，社区工作人员立即赶往现场。经了解，该楼栋属于老旧小区，下水主管道老化严重，今年以来已多次发生堵塞情况。此次污水外溢不仅给李先生带来了经济损失，还严重影响了其他居民的正常生活。为尽快解决问题，社区人民调解委员会人员迅速展开调查，并安抚好李先生的情绪。
多方协调沟通，共筑和谐邻里
在初步了解情况后，社区请来第三方施工人员进行现场评估，确定更换管道的费用约为2000元。随后，调解人员挨家挨户走访该单元住户，耐心解释管道老化带来的隐患和更换管道的必要性。在调解人员的耐心劝解下，原本坚决反对的住户逐渐转变观念，最终同意均摊费用更换主管道。
经过数日的努力，更换主管道的工作顺利完成。看着畅通无阻的下水管道和焕然一新的居住环境，居民们纷纷表示感谢。曾女士激动地说：“这次多亏社区出面协调，解决了多年来主管道经常堵塞、停水的问题，我们真是太感谢了！”
此次污水外溢事件的圆满解决是福宁社区矛盾纠纷化解工作的一个缩影。今后，福宁社区将继续积极践行新时代“枫桥经验”，持续开展矛盾纠纷排查化解工作，同时加强法治宣传教育力度，从源头上减少矛盾纠纷的发生，有效提高居民群众的幸福感和满意度。
