自主动创稳行动开展以来，西铜社区大力推行“警调对接”机制，汲取“枫桥经验”精华，与辖区派出所紧密携手，共同化解群众的烦心事、堵心事和焦心事。
警调对接，铸就社区治理新范式
对于辖区派出所移交的纠纷案件，社区工作人员第一时间展开现场勘查，全面掌握双方当事人的诉求。在沟通交流之际，工作人员始终保持着高度的耐心与专注，悉心聆听每一位当事人的意见和感受。近期辖区内有一对残疾夫妇因家庭矛盾有待调解，由于夫妇二人皆为聋哑人士，沟通存在较大障碍。但社区工作人员并未却步，积极思索，创新工作方法，最终，他们巧妙地运用手机进行交流，成功搭建起沟通的桥梁，事件也得以有效化解。
回访强化，完善社区治理闭环
西铜社区扎实推进回访计划，与民警共同核查调解成果，力求彻底消除问题。在回访过程中，绝大多数人严格遵守调解条款，纠纷得以妥善解决。但个别案例在执行方面遭遇难题，如进度迟缓、沟通不畅等。工作人员迅速行动，积极推动双方沟通，加快执行进度，确保调解协议全面落实。同时，新出现的问题被及时记录并再次进行调解，有效防止矛盾升级。过程中居民深切感受到了社区的真诚关怀，对社区更加信任。回访也促使社区进行反思，通过剖析不足，优化调解流程，提升工作效率与质量。
今后，西铜社区将持续深化“警调对接”工作，以居民为中心，不断创新社区治理模式，为居民营造一个更加和谐、安全、幸福的居住环境。
