“业主缴纳电费还需向物业额外支付手续费，十分不合理，这些乱收费问题希望有关部门好好管一管、治一治”。近日，昌江县纪委监委根据群众“点题”——“物业管理服务不规范”问题，监督推动县住建局牵头县综合执法部门开展联合执法，立案查处石碌镇某小区物业服务企业违规乱收费问题，引起热烈反响。
接到群众信访举报上述情况后，县纪委监委高度重视，将该问题列为重点整治问题，通过“监督一张网”平台发起办件，及时将信访件转职能部门办理，督促县住建局组织县发改委、县税务局、县市场监督管理局、县综合行政执法局、县供电局等相关单位召开2次协调会，实地走访调查相关情况，约谈相关企业负责人，下达《责令整改通知书》；县综合行政执法局对其进行查办，有力打击乱收费行为，目前该企业已停止加收手续费行为。
“这是我们坚持推动个案整治向全域治理有效拓展的一个例子。”开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治期间，该县纪委监委深化“群众点题”机制，通过“清廉昌江QLCJ”微信公众号发布征集令，结合群众反映最强烈的物业管理服务不规范问题自主选题开展“物业管理服务领域突出问题整改整治”。通过运用监督提醒“一把手”领衔督办、“监督一张网”平台智慧监督、“室组”联动监督等方式，督促行业主管部门研究制定住宅小区物业服务领域突出问题治理方案，组织精干力量，排查物业服务企业以停水停电变相催收物业费、擅自上调小区停车服务费、缴纳电费加收手续费、物业公共收益使用不透明等问题26个；住建部门牵头建立与税务、物价、综合执法等部门“同题共答”机制3项，推动问题整改22个，作出行政处罚25宗，约谈提醒21人次。
紧盯物业服务领域的不正之风和腐败问题，严肃查处县国资委下属某物业公司原出纳孙某违规挪用公司收益资金问题，给予孙某政务开除处分，并督促国资管理部门开展内部教育整顿，达到办成一案、治理一域效果……今年以来，昌江县纪委监委坚持以案开路，聚焦直接关系民生福祉的教育、医疗、民生等领域和行业，聚焦严重侵害群众切身利益的痛点堵点难点等，以群众点题的“物业管理服务不规范”为“小切口”，派驻组领题靠前监督，深度纠治物业服务领域的不正之风和腐败问题，坚持把监督、办案、整改、治理贯通起来，促进发展成果真正惠及广大昌江百姓。此外，强化纪巡联动，对巡察发现的有关单位在购买物业服务项目中失职失责致使财政资金损失问题“边巡边查”，给予党纪政务处分2人，形成有力震慑。
“全县‘12345’政务服务热线受理物业管理服务方面的投诉件逐月下降，2024年第三季度涉及物业管理服务的投诉件同比第一季度下降52%。”随着物业服务领域集中整治不断深入，群众反映强烈的问题不断得到解决，齐抓共管的工作机制不断健全完善，群众对整治后的新变化感知越来越强。
来源：清廉海南网
作者：伍凤妹 符为达
