温馨服务暖旅途
A heart-warming moment
12月16日，哈尔滨的早晨还带着几分寒意，赵老先生一大早就来到了车站。他已经退休十几年，这次计划和他的爱人一起去广州，但车票还没有着落。为了能在10点的开售之际顺利购票，他早上8点便抵达哈站静候。当赵老先生来到7号售票窗口时，迎接他的是售票员孙伟热情洋溢的笑脸和耐心细致的服务。孙伟深知老人购票的急切心情，她有条不紊、耐心专业地为赵老先生查询车次、筛选铺位，每一个步骤都详细地向赵先生解释说明，对于赵先生提出的各种问题，孙伟都不厌其烦地一一解答，用温暖的话语和专业的态度安抚着老人的情绪。在她的帮助下，赵先生终于成功购买到了前往广州的车票。
诚谢热忱服务情
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