2024年12月21日早8：00左右，哈尔滨西站候车厅迎来一组特殊的团体旅客，他们是来黑龙江参加海峡两岸青年冰雪节交流的团体旅客，要乘坐D7833次列车去佳木斯。
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带着亲人般的热情，带着主人般的责任意识，怀着无比喜悦的心情，值班主任于红岩一大早就做好了接待的准备，待他们到来后安置在候车专区，握握手、拍拍肩膀，问问冷不冷，提提行李重不重，嘱咐嘱咐安全注意事项......亲切之情溢于言表。
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当D7833次列车进站时，值班主任于红岩组织大家有序乘车，客运员赵德喜，张宇提前打开通道门，迎接大家通过检票口，团体的所有旅客都上车后，于红岩并没有离开站台车门口，依然注视着车内旅客的动向，既不放心又依依不舍。
在列车开车不足10分钟时，一位女孩急匆匆的从列车上下来，来到于红岩面前，称自己的双肩背包丢失了，内有笔记本电脑。
于红岩立即带着女孩从向站台通往候车区直梯跑去，一边跑一边询问背包颜色特征，大概丢在哪个位置......由于着急女孩只说明丢失的背包是灰色的，具体遗失在哪个位置自己也描述不太清。值班主任于红岩立即安排开门人员赵德喜在候车区该旅客休息过的地方及走行路线寻找，安排客运员张宇打开通道门等候以便能够迅速通过上车。
于红岩带着旅客从A6检票口迅速向A15检票口跑去，一路边跑边寻找，当跑到A14检票口附近，对讲机听到赵德喜呼叫，在A15附近座椅上有一个无人认领的灰色双肩包，于红岩立即接应赵德喜将双肩包拿到手里，与女孩确认眼神这就是她遗失的物品。
拿到背包于红岩又带着女孩迅速从A15检票口跑回A6检票口，10分钟内背包完璧归赵。又在列车停止检票前将女孩送上车。没有耽误整个团体旅客的后续行程。
在关闭车门，挥手告别的一瞬间，一股暖流涌上心头，小姑娘一句深情的感谢饱含着对我们工作的认可，一个温暖的笑脸体现出海峡两岸一家亲的浓情厚意！
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