在全球金融科技与数字化浪潮的推动下，保险业正经历着前所未有的深刻变革。技术的日新月异为保险企业的数字化转型注入了强劲动力，成为其提升竞争力、优化客户体验、实现高质量发展的关键所在。在这一背景下，中荷人寿因创新的“荷护健康”健康管理服务系统，在由中国银行保险报主办的“2024保险业数字化转型优秀案例评选”中获选“数字化服务优秀案例”。这一殊荣不仅彰显了媒体大众对公司金融科技及数字化转型成果的广泛认可，更是对公司不懈努力与创新精神的肯定。
金融科技引领变革 满足多元化的客户需求
金融科技正以前所未有的力量引领着金融行业的变革，满足着日益多元化的客户需求。中央金融工作会议明确提出了科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”的发展方向，为金融业高质量发展指明了方向。中荷人寿积极响应国家号召，深入实施数字化转型战略，打造“荷护健康”健康管理服务信息系统，实现了健康管理服务与保险产品的有机结合，为客户提供了一站式、智能化、便捷化的服务体验。这一创新举措不仅提高了客户满意度，更在助力业务拓展、优化风险管理和提升运营效率等方面带来质的飞跃。
针对人口老龄化趋势和客户多样化的健康管理服务需求，中荷人寿精心打造了“荷护健康”健康管理服务信息系统。该系统作为公司健康管理服务的统一管理平台，通过打通内外部系统连接，实现了服务权益的自动分配、服务工单的自动流转、服务使用流程的全程记录以及服务和业务数据的穿透分析。同时，系统还涵盖了供应商管理、服务产品管理、客户权益管理、营销活动管理、服务过程管理等一系列功能模块，覆盖健康管理服务的全生命周期，为客户提供了一站式、智能化、便捷化的服务体验。
“荷护健康”系统具备高度的灵活性和可扩展性，系统支持服务产品的灵活组合和快速发布，能够根据渠道和客户需求进行定制化服务。此外，系统还具备强大的数据分析和可视化能力，能够为客户提供精准的健康管理服务推荐和个性化的健康管理方案，为服务优化和创新提供了有力支持，推动了公司健康管理服务的持续优化和升级。
自上线以来，“荷护健康”系统已覆盖客户14.5万人，分配服务项目52万项，人均享有服务3.5项，系统访问客户量达到6.6万人次，有效提高了客户的使用体验和满意度。
推动高质量发展 谱写数字金融新篇章
在数字金融高质量发展的浪潮中，中荷人寿凭借持续的创新投入以及扎实的实践能力，在数字化转型的道路上扎实推进、稳步前行。随着我国人口老龄化程度不断加深，人身险行业高质量发展转型进入关键阶段，中荷人寿始终致力于在相关领域开展深入探索，为客户提供从金融保障到服务保障的全方位风险解决方案。这种以客户需求为导向的个性化服务模式，不仅满足了消费者日益增长的多元化保险及健康管理服务需求，更践行了公司“以客户为中心”的核心价值观。
本次中国银行保险报主办的“2024保险业数字化服务优秀案例评选”活动吸引了百余家保险机构及科技公司参与，征集案例200余个，涉及数字化服务、数字化营销、数字化运营、风险防控、IT基础能力等多个领域，全面展示了保险业数字化转型的新成果和新成就。中荷人寿“荷护健康”健康管理服务系统的成功入选，不仅是对公司数字化转型成果的充分认可，更是对公司未来发展的激励和鞭策。
数字化服务
展望未来，中荷人寿将继续秉承创新、开放、合作的理念，深化数字化转型战略，推动科技与金融的深度融合，为客户提供更加优质、便捷、智能的保险及健康管理服务体验，为行业的高质量发展贡献力量，共同谱写“数字金融”的新篇章。
版权声明：本文系中荷人寿微生活独家整理编写，版权所有，未经授权不得转载、摘编、复制文字，违者必究！
