截至2024年10月31日，我市生态环境保护督察整改信访举报专线共转办群众信访举报件16354件,其中：滨海新区3029件，和平区481件，河东区918件，河西区924件，南开区1070件，河北区737件，红桥区376件，东丽区864件，西青区1015件，津南区1066件，北辰区1161件，武清区974件，宝坻区1041件，宁河区693件，静海区1081件，蓟州区868件，海河教育园区36件，市水务局7件，市城市管理委6件，市交通运输委2件，市国资委1件，市生态环境局4件。
交办问题基本情况：东丽区丰年村街东平路与旌智道交口汇嘉餐饮底商及露天烧烤油烟噪声扰民。
污染类型：餐饮污染
调查核实情况：经查，反映点位为鼎晟香榭商业中心，由中凯汇嘉（天津）物业有限公司在此处举办夜市文化主题市集活动，负责对商户进行管理。现场检查时，此处夜市许可文件已过期，商户均已安装净化设施，且经营时净化设施正常运行，存在就餐人员大声喧哗的行为。反映情况部分属实。
处理和整改情况：针对反映情况，一是丰年村街道对中凯汇嘉（天津）物业有限公司负责人进行了批评教育和宣传引导，要求限期半个月内补办夜市相关证件，油烟净化设施在经营期间正常开启运行、定期清洗，并及时制止就餐人员大声喧哗，营造文明有序、干净卫生的经营环境。9月30日复查时，该夜市未能完成补办相关证件，已依法取缔。二是丰年村街道将严格落实属地管理责任，加强对该区域的巡查监管，发现问题及时治理。三是区城管委将督促丰年村街道加大对辖区内烧烤油烟的巡查力度，发现问题及时督促整改。四是区生态环境局将严格落实监管职责，加强日常巡查监管，发现环境违法行为依法依规进行处理。
交办问题基本情况：东丽区大江路春江里2号楼底商东北永红家常菜饭店油烟异味扰民。
污染类型：餐饮污染
调查核实情况：经查，东丽区大江路春江里2号楼底商东北永红家常菜饭店，营业执照注册名为天津市东丽区永红发快餐店，注册登记时间为2024年6月28日。现场检查时，该饭店正在营业，其厨房内油烟净化设备正常运行，并出具了该设备检测合格报告及产品认证证书，未发现油烟异味问题。反映情况不属实。
处理和整改情况：针对现场情况，一是金钟街道要求该商户在经营期间需保持油烟净化设备正常开启，并定期对油烟净化设备进行清洗、保养，避免造成油烟污染，减少对周边居民的影响。二是金钟街道严格履行属地管理职责，加强对该商户的巡查检查，监督其依法依规经营，防止发生违法行为。三是区城管委督促金钟街道，严格落实属地管理责任，加大对辖区内餐饮油烟治理的巡查力度，发现问题及时督促整改。
交办问题基本情况：东丽区华城庭苑南门5号楼底商有顺丰快递的车辆半夜卸货产生噪声扰民。
污染类型：其他噪声
调查核实情况：经查，华城庭苑南门5号楼底商有一家顺丰速递（天津）有限公司河东区第十分公司快递站点，快递工作人员有凌晨卸货行为，产生噪声扰民。反映情况属实。
处理和整改情况：针对反映情况，一是华明街道已要求顺丰速递（天津）有限公司河东区第十分公司负责人，调整工作人员卸货时间，该站点已将卸货时间调整至早上7时，已完成整改。二是华明街道严格落实属地管理责任，将加强对该点位的日常巡视监管工作，发现问题及时治理。三是公安东丽分局将严格落实部门监管责任，加强日常执法检查，持续关注该站点整改落实情况，防止发生反弹。
交办问题基本情况：东丽区丰年村街民和景苑来锔儿饭店、丽枫酒店烧烤油烟噪声扰民。
污染类型：餐饮污染
调查核实情况：经查，反映的来锔儿饭店为天津市东丽区来锔儿餐饮店，此商户有两个油烟排放口，其中一个排放口离居民楼较近，排烟时声音较大。丽枫酒店属于鼎晟香榭商业中心，由中凯汇嘉（天津）物业有限公司在此处举办夜市文化主题市集活动，并负责对商户进行管理。现场检查时，此处夜市许可文件已过期，商户均已安装油烟净化设施，且经营时该设施正常运行，但存在就餐人员大声喧哗的行为。反映情况属实。
处理和整改情况：针对反映情况，一是丰年村街道对天津市东丽区来锔儿餐饮店负责人进行了批评教育，要求其对油烟设备进行整改，现该商户已将之前离居民楼较近的油烟排放口改到该底商的四层楼顶，更换了大功率油烟净化设施，并加装了隔音降噪材料。该商户表示将加装消音设备，进一步降低对周边居民的影响；对中凯汇嘉（天津）物业有限公司负责人进行了批评教育和宣传引导，要求其及时制止就餐人员大声喧哗，并于9月30日前完成补办夜市相关证件。复查时，该夜市未能完成补办相关证件，已依法取缔。二是区城管委将督促丰年村街道加大对辖区内烧烤油烟的巡查力度，发现问题及时督促整改。三是区生态环境局将严格落实监管职责，加强日常巡查监管，发现环境违法行为依法依规进行处理。四是丰年村街道将严格落实属地管理责任，加强对该区域的巡查监管，发现问题及时治理。
交办问题基本情况：东丽区华明镇永和路春光饭店、邮储银行后有垃圾、污水异味扰民。
污染类型：生活垃圾
调查核实情况：经查，反映的华明街永和路春光饭店、邮储银行后面，存在污水管道堵塞导致污水井污水外溢和垃圾清运不及时问题。反映情况属实。
处理和整改情况：针对反映情况，一是华明街道要求垃圾清运单位及时将垃圾清理，9月24日复查时垃圾已清运完毕，并积极招聘施工单位，对管道堵塞点位进行疏通作业，10月8日复查时该点位已无污水外溢。二是区水务局将严格落实监管职责，督促华明街道做好污水管道的清掏疏通等养护工作，加强巡查检查，对污水外溢问题及时处理，确保居民安全出行。三是区城管委将严格落实监管职责，发现问题及时督促整改，避免此类事件再次发生。四是华明街道将加强对该点位的日常监督巡查工作，防止问题发生反弹。
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