南京江北便民小贴士
近日，家住江北的北外滩水城四街区业主向我们投诉称，今年4月 物业更换的门禁系统出现了各种问题，让业主哭笑不得，希望相关部门督促物业公司整改，来看具体情况。
业主表示，新换的门禁有个奇怪的地方，业主开门时要通过刷脸或者看广告进门。
从业主下载的app来看，这个门禁系统是深圳亲邻科技有限公司开发的清零系统。记者尝试了下用手机扫码开门，的确要先看5秒广告才能开门。
于是，物业迅速把单元门禁系统更换为目前这家可以提供免费服务的企业产品。但是新换的门禁却备受业主的诟病，比如会频繁弹出各种广告，而关闭广告的按钮小到看不清，手指一旦误触，就会跳转到第三方下载页面。此外它的刷脸功能对个人信息的采集和使用也因涉及个人隐私而受到不少业主反对。所以物业公司表示，他们采取了相应的措施才保障业主的隐私。
物业公司表示，刷的卡是原门禁公司留下的，他们可以为业主升级。不过业主还反映，更新的门禁系统现在出现了大面积故障，记者在现场也证实了这一点：单元门可以直接拉开，不需要门禁，畅通无阻，形同虚设。
对此，小区物业也提供了10月份的维修记录，并表示有的门禁系统损坏与使用不当有关，而社区工作人员则表示，他们会加大对小区的满格化巡查。
除了小区单元门禁的问题，有业主表示，电梯紧急呼叫通话也有一些设计缺陷，并提供了一段自己被困的视频。通过视频可以看到，当时业主在按了紧急呼叫按钮之后却没有得到应答。随后物业公司检查了这个电梯，告诉业主要持续按才能接通。
对此，物业公司也表示，他们将通过贴一些小提示的方法，来提醒业主如何操作。
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