11月7日，有网友发布视频称，其乘坐海航旗下企业北部湾航空航班准备起飞前，同机一女子辱骂殴打空少，还自称哈尔滨某高校老师，叫嚣“有背景”。
视频显示，女子面向飞机上的乘客放狠话：“没事啊，我不怕啊，你们去打听，找校长打听”。她的身后站着空乘人员和警察。网友配文：“她自称是哈尔滨某大学的老师。”
另一位疑似同航班的网友评论称，“同一班飞机，这女的起飞不肯收小桌板，空少劝阻无效，还说要打人。我真是服了，耽误我们一个多小时，空少胳膊都是抓痕。”
7日晚，记者联系到了上述视频的发布者官女士，据其介绍，她在哈尔滨太平机场乘坐海航旗下北部湾航空准备飞往上饶，计划起飞时间是17点20分。起飞前，听到前面有争吵，发现是视频中的女乘客与空乘人员在争执，空少提醒该女士收起小桌板，并系好安全带，该女士不但不配合，反而辱骂空少，并且发生了抓头发、抓手臂和殴打空少等行为。
官女士表示，在这个过程中，她感觉这名女子的精神状态并不是很好。
之后有警察来到飞机上进行处理，并将骂人的女士带下了飞机。因为女子的行为，航班比原计划晚起飞一个多小时。官女士作为见证人，还在飞机上配合警方做了证人笔录。
7日晚，记者联系到了海南航空，工作人员表示，上述航班属于旗下北部湾航空。记者多次联系北部湾航空客服，但人工客服无人接听。
