今年以来，柳园镇始终将“高效办成一件事”作为优化政务服务的核心引擎，不断加快政务服务提档升级、提质增效，从“进一门”到“最多跑一次”，从“不见面”到“一网通办”，大力推行“减要件、压时限、缩流程”，持续打通便民利企“最后一公里”，真正把工作做到群众心坎里，助力为民服务“零距离”。
以“高效”为起点
在优流程、疏堵点上下功夫
聚焦企业群众办事难点、堵点，不断整合事项、优化流程，全面推进“一窗受理”“一网通办”，强化数据共享应用，压缩办理时限，编制规范准确、流程清晰、易于操作的标准化工作规程和办事指南，实现“一次告知、一表申请、一套材料、一网办理”，无论是办理卫生许可证、生育登记证，还是申请社保、医保等业务，企业和群众只需进一扇门，都能在这里得到集中受理和办理，节省了办事时间和成本，极大地提高了办事效率，实现了“一站式”服务，有效破解企业群众面临的办事难、慢、繁等问题。
以“办成”为目标
在线上办、免证办上做文章
牢固树立“让数据多跑路、群众少跑腿”的服务理念，依托甘肃政务服务平台，创新工作理念和制度机制，强化数据赋能，整合各方资源，加强业务协同和信息共享，促进政务服务事项网上申报、网上审批和网上查询，实现政务服务“一网通办”“免证可办”，着力解决企业群众证照材料携带不便、重复提交等问题，进一步推广“甘快办”“甘肃人社公共服务平台”“甘肃政务服务网”等平台运用，推动更多高频事项网上办、掌上办和一次办，持续提升政务服务能力水平，为企业和群众提供更省事、省心、省力的服务。
以“事项”为遵循
在优服务、强技能上见成效
为满足企业和群众办事多元化、个性化、便捷化的服务需求，依托政务服务事项，不断优化服务模式，推进线下办事“只进一门”、线上办事“只进一网”、企业和群众诉求“一线应答”，统筹线上线下多种办事渠道，推动“不打烊”的政务服务全覆盖、常态化，为老年人、残疾人等特殊群体，提供“上门指导”“陪同办理”“帮办代办”等保姆式贴心服务，实现办事方式多元化、办事成本最小化，最大限度利企便民。同时，还组织工作人员定期开展培训，提升窗口工作能力和服务水平，提高企业和群众的满意度。
为民服务，常做常新。下一步，柳园镇将不断总结经验，持续优化服务，以企业和群众为中心，让政务跑起来，让服务好起来，真正打通服务群众的“最后一公里”，画出凝聚民心的“同心圆”，助力便民惠民再升级，政务服务见实效，营商环境大提升。
图/文：党群服务中心 苟莉亚
