【平凡·微光】廖津漾:“内外兼修”的厅堂大管家

文摘   2024-12-26 18:26   广西  

廖津漾:

“内外兼修”的厅堂大管家



如果您曾在这个网点办过业务,或许也遇到过这么一幕:一句温柔而有力量的话穿透人群——“您好,请问有什么可以帮到您?”,一位穿着整齐工装、面带微笑的工作人员迎面走向客户,她以心换心、严谨细致地为客户提供满意的解决方案。

这是她日常工作的一个缩影,她就是山海分社的内勤副主任兼会计廖津漾

日常的她,是个身兼数职的cosplay(角色扮演)

她是上传下达的“沟通桥梁”。上级部门的指示和要求,她总能及时准确传达给网点工作人员,同时将基层的发展情况和难点堵点及时向上反馈,有力保障日常各项工作的顺利开展。

她是事无巨细的“内勤管家”。小到办公用品的采购、大到员工的工作安排,她总是事无巨细、事必躬亲,全力协助主任管好“家里的人”、办好“家里的事”。

她是柜员心中的“靠谱廖姐”。她事事学习、时时精进,锻造出过硬的业务能力,不但是“业务问不倒”“流程一口清”本职工作的行家里手,还是帮助同事成长成才的“热心人”,利用晨课夕会与同事学习新政策、扎实基本功,不断提高网点柜员的业务技能水平。


有她在“内”,同事很安心

会计是银行运营的守护者,是数字背后的精确记录者。作为一名网点会计,她总是不疲于应付每一件日常的琐事。

按时报表和填写报表是她日常工作的重要部分,她严格按照要求,认真收集、整理和填报各项数据,确保报表的准确性和完整性,以保证联社能够及时、准确了解基层网点的运营情况。

除了精通会计知识,廖津漾还不断通过学习来更新业务办理流程和相关规章制度。在当班柜员在遇到业务难题时,总会习惯性地脱口而问:“廖姐,您看这项业务我需要怎么处理?”,而她也总能凭借着自身过硬的本领在短时间内为同事解难题、疏堵点,提高柜面业务的办理效率。


有她在“外”,客户很暖心

廖津漾以自身卓越的专业素养和温暖的服务态度,成为了客户的贴心守护者。

她深知老年客户群体由于缺乏对网络诈骗的了解,容易出现“被电信诈骗而不自知”的情形,为此,她始终秉持着“金融为民、服务为本”的理念,在手把手地现场教学使用线上金融的同时,为他们普及金融知识,提高防范电信网络诈骗的能力。
“适老服务”等一系列便捷贴心的金融服务,是她用“多一份关爱、多一点耐心”填补了老年人“数字鸿沟”的行动表现。

她的农信故事,从几平方米的厅堂之“内”延伸至千万客户之“外”,“内外兼修”实至名归。她,就像是一根细长的线,将客户与防城农信紧密连接在一起,绣出一幅“金融为民”的壮美画卷!



审核:邓珏霞
编辑:王婷
供稿:山海分社
法审:风险合规部

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