检查组通过现场查看、与窗口工作人员交流、听取汇报等形式，详细了解政务服务“一窗通办”改革成效及工作举措、综合窗口设置、便民服务事项办理流程、帮办代办、综合咨询等工作情况。认真听取了相关负责人关于政务服务中心运行情况的汇报，实地查看了政务服务大厅办事窗口和各项便民服务设施设置情况、各服务窗口的工作流程和服务质量，各类窗口业务受理、办件、出件等流程环节。检查组对各进驻单位台账、人员配备等工作开展检查并提出优化意见。并查看了“办不成事”窗口的运作模式，仔细翻阅了群众留言意见簿、台账，详细询问了新生儿出生“一件事”工作推进情况与“好差评”系统运用等工作，对辽阳县政务服务工作给予充分肯定。
检查组强调，工作成效好不好要看群众评价高不高。辽阳县政务服务工作要紧紧围绕规范阵地建设、配强业务骨干、强化业务培训、提升窗口效率、体现人文关怀五个方面来开展，才能更好地打通为民服务“最后一公里”。政务服务大厅是政府服务企业和群众的重要窗口，要持续优化服务流程，提高办事效率，切实为企业和群众提供更加优质、高效、便捷的服务，确保办事过程公平、公正、公开，营造良好的营商环境。县政务服务中心作为服务企业和群众的前沿阵地，要能够精准洞察服务流程中的堵点、痛点和难点，制定具有针对性的改进措施，推动政务服务更加高效、便捷、精准，不断满足全县企业和群众日益增长的需求。
通讯员：曹慧超
编辑：张姝
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