12月30日上午，马村区委书记师少辉到区信访局接待来访群众，面对面倾听群众心声，现场协调解决群众诉求。区领导邱华东、梁战胜陪同接访。
接访中，师少辉详细了解信访事项，聚焦问题症结、矛盾焦点，同相关部门和街道研究解决方案，切实保障人民群众合法权益。
师少辉强调，要提高政治站位。各级各部门要强化主动服务意识，坚持人民至上，压紧压实责任，深入一线“听民声、察民情、解民忧”，认真开展矛盾排查、纠纷调解、思想疏导、法治宣传等工作，解决好群众反映的急难愁盼问题。要提升工作水平。畅通信访渠道，坚持“开门接访”、热情接访；建立完善制度机制，加强信访干部队伍建设，改进工作方法，提高能力水平，进一步营造良好信访环境，更好为群众服务。要切实解决问题。坚持和发展新时代“枫桥经验”，努力把矛盾纠纷化解在基层源头、化解在萌芽状态，确保群众的每一项诉求都有人办理、依法推进；善于从群众反映的事项中发现共性问题，强化部门协作、统筹施策，以“回应一个诉求”推动“解决一类问题”，确保信访案件件件有着落、事事有回音，不断增强群众对信访工作的满意度。
作者：刘旭 陈洁
统 筹：陈 洁 马莹洁 秦 嬴 高 亮
