【面试每日一练003】人际沟通——你是单位新员工,领导让你去……

教育   2024-12-18 21:04   北京  
今日题目:
你是单位新员工,领导让你去找合作单位的同事进行对接,但由于工作业务不熟练,所以你想让老王帮忙去与合作单位对接,但是老王表示他不是主要负责人,年轻人打几个电话的事儿,他不方便做,你俩因此产生了分歧。请问你如何与老王进行沟通?请现场模拟。

自己先思考一下呀~



0基础小伙伴可以先看看答题思路再自己尝试答题呀~

答题思路:


判定题型,情景模拟。找到矛盾,新员工的你找老王帮忙,但老王觉得打几个电话的事不愿参与。找到矛盾化解点:

产生分歧——解释缘由,肯定他的能力,停止分歧;

自身业务不熟练——借此机会向老王学习;

他不方便做——表示抱歉和理解。

因此,梳理一下,答题思路呼之欲出:先解释误会,肯定他的能力,停止分歧-向其道歉,影响他工作-感谢他的教诲(不是主要负责人不要随便干涉他人工作)-与其请教,请他参谋自己的对接方案。



视频讲解:

参考解析:

王老师,您也去开会呐,咱们顺路一起去呗。下周咱到合作单位对接那事儿,要不您再考虑考虑?之前可能是我电话里没和您讲清楚,不是让您一个人去对接,是麻烦您能不能和我一起过去,这不是您经验丰富,请您出山嘛,同事都说您对接合作处事老道,每次都能对接的特别愉快,合作单位同事对您评价可高了,我这不也是想跟着您多学学,多看看嘛。

您之前说不是主要负责人不方便去对接,这是哪里的话,听说之前您在我来之前一直负责这块,大家都很敬重您,您是德高望重的老前辈了,您之前还在好多部门轮岗过,又在一线摸爬滚打这么多年,这事您最有话语权了,哪有不方便的。再说咱单位领导不也是请您传帮带,才把这块对接工作交接给我了嘛,领导总说,您古道热肠乐于助人,这也是让我传承您的工作方法技巧嘛。

听说您要退休了,这可不能让您这些年总结的心血,独门工作秘诀就这么付之东流了呀,您也一直和我们说起,合作单位有几位同事不太好沟通,只有您出马他们才服服帖帖,这您要是就这么默默退休了,咱单位后面没人接上,没人会这一块对接的业务,那您这么爱操心的人也放心不下呀。

合作对接这事儿您也知道的,我这个初出茅庐的新人打几个电话,没您去现场这么快嘛。咱这次和兄弟单位是要探讨新政策落实执行的细节问题,要一起拍版群众以后依据政策办理业务要带什么材料,这上级指导政策文件也没明说,您也知道的,电话里很多事都说不清楚,现场商讨效率更高,以前新政策出来,都要当面协商业务办理时不同单位需要的材料,我业务经验没您丰富,也拿不准什么是必须的材料,还请您到场帮忙提提建议。再说了,这后续流程也涉及到您现在负责的后台审核业务板块,前期这个政策文件梳理清楚了,给您的材料整整齐齐,后面你审核材料的时候才更清楚不是嘛。

王老师我看后天您正好有空,合作单位同志的时间我也联系过了,要不咱们就那天一起去碰个头?车辆啥的都安排好了,咱大家都想您到场呐,那就这么定啦。这会议也快开始了,走我们开会去。

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