近年来，南明区委巡察机构坚持以人民为中心的工作理念，坚持规范流程、聚焦关键，积极回应群众关切，从信访受理和处置中加强对“关键少数”的政治监督，聚焦群众急难愁盼和切身利益推动共性问题整改整治，不断提升对村巡察信访工作质效。
健全机制，科学规范处置。区委巡察工作领导小组高度重视巡察信访工作，结合省、市相关工作要求出台《中共南明区委巡察工作领导小组关于做好区委巡察信访工作的意见（试行）》，明确巡察信访受理范围、受理方式、转办流程、纪律要求和各环节责任。具体工作中，要求巡察办、巡察组高度重视巡察信访工作，坚持实事求是、依法依规，分级分类科学受理处置，确保巡察信访件受理处置全过程规范、及时，靶向精准查找被巡党组织问题。同时，建立巡察信访联动机制，加强与区纪委监委信访室和区信访局沟通协作，在巡前抽调有处理信访经验的人员参与巡察，函询区纪委监委信访室、区信访局关于被巡察党组织领导班子及其成员和下一级党组织主要负责人的信访线索，以及信访突出问题等情况，巡中及时沟通转办信访件，巡后沟通反馈等，实现巡察监督与纪检监察监督和信访监督的深度融合，提高巡察监督的针对性。
畅通渠道，广泛发动群众。为拓宽干部、群众反映问题渠道，提升巡察知晓率，各巡察组在巡察过程中，在被巡单位公告栏、群众主要活动场所和相对集中的小区院落张贴巡察公告，确保巡察公告全面覆盖不留盲区；选取乡村集市、活动广场等人员集中场所搭建阵地开展宣传，面对面向群众宣传巡察重点内容、举报和反映问题的渠道及方式；有效发挥互联网+优势，使用“南明巡察问题反映平台”实现指尖上的监督和不见面举报，引导群众积极来信、来电、来访，引导干部、群众广泛参与监督，有效助力巡察组精准、有效发现问题。
认真核实，积极回应关切。巡察过程中，巡察办、巡察组指定专人负责接收来信来电和接待来访，规范建立信访台账。对属于巡察受理范围内的信访举报，巡察组仔细核实、深入了解。对不属于巡察受理范围但属于被巡察单位核实处理的问题，巡察组及时转交被巡察单位相关部门进行核实处理。对其它信访件严格按照巡察信访规定转交相关部门，并督促及时办理，确保稳妥处置好各类巡察信访事项。
对账销号，保障监督实效。针对巡察期间受理、移交的各类信访件，南明区委巡察办根据台账，定期与被巡察党组织、区纪委监委信访室“对账”，做到情况准、责任清、进展明。将重大信访处置情况及时向区委巡察工作领导小组报告，把信访问题办理情况纳入巡察整改回头看，对整改不力、敷衍整改、虚假整改的单位和个人予以追责问责，借助巡察政治监督权威，有效推进信访问题快速解决。
2022年以来，南明区委巡察机构共接收信访808件，已全部按程序核实或转办处理，截至目前，通过信访核实形成问题线索8条，以立行立改件等形式推动解决群众关切问题60个。
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撰文：岑川
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编辑：张宇
版式：何凯丽
