“威尔仕们跑路”！“馅饼”变“陷阱”怎么办？

时事 2024-12-06 16:18 辽宁

如今，办卡消费在各行各业越来越普遍，从健身卡、美容卡到各种会员服务，不一而足。然而，这种消费模式在带来便利的同时，也隐藏着诸多欺诈和纠纷风险，“卷款跑路”“套路营销”等负面新闻屡见不鲜。

近期闹得沸沸扬扬的就是威尔仕健身。据网友爆料，大连的一家威尔仕健身店在张贴“暂时无法提供热水”的通知后不久关店。此外，威尔仕健身北京英皇店，之前被央视新闻曝光，今年9月突然闭店，办理了预付卡的消费者想要退卡却困难重重。商家说，想退卡，得扣30%的手续费，明明觉得这是霸王条款，消费者也认了，可退卡还是遥遥无期。威尔仕健身上海北外滩来福士店、上海中心店等上海多家门店相继传出闭店消息，引发网友热议。

另据中消协数据，仅2024年第三季度，共受理消费者投诉497448件，其中预付费消费领域的投诉占据不小比例，为消费者挽回经济损失45559万元。这一数据背后，是无数消费者的无奈与维权之路。可见，预付式消费领域的欺诈和纠纷高发，即便再谨慎小心的消费者也容易掉进坑里。

其实，懂的都懂，作为消费者的你，以充值办卡或是预付方式支付给经营商户一笔款项，以换取商户承诺的优惠折扣，然后分多次进行消费或兑付商品及服务。但合同执行过程却遍布“雷区”，妥善退款还算是一个最好的结果，一些经营不善的商户连夜跑路恐怕不在少数，这还不算推诿扯皮的各种闹心。

尤其是平台经济的兴起，此类预付式消费纠纷更加突出，让消费者深感切肤之痛。举个例子，某女士在某地图导航平台预订了酒店，发现订单被发送到了另一家酒店。在与平台联系要求退款时，平台却以订单为第三方代理商收款为由，推脱责任。又比如消费者在OTA平台购买旅行团套餐服务，遭遇了找不到旅行团、联系不上平台的困境。包括近年来红火的民宿行业，一些经营者随意取消订单、宣传信息与实际不符，存在各类安全隐患和卫生问题，甚至在消费者给予差评后进行威胁辱骂。甚至还有提前预订了民宿，却被平台强行取消订单，且未得到任何赔偿。

上述种种纠纷，既有经营者违法失信的问题，也有相关行业和平台管理粗放，对入驻商户的资质核验不严，导致消费者在遇到问题时维权无门。而且，预付费用往往涉及金额较大，消费者一旦遭遇欺诈或纠纷，维权之路往往艰难而漫长。

如何防止预付费“打水漂”？仿佛成了一只薛定谔的猫。对于普通人来说，只能是擦亮双眼，提高警惕，尽量仔细甄别商家资质、信誉和服务内容，避免被虚假宣传所蒙蔽。同时也呼吁相关部门加强监管力度，对违法违规行为进行严厉打击和处罚。希望以后再谈到办卡消费，少点闹心事，多点和谐音。