近日，陈女士将印有“优质服务效率高，心系百姓解燃眉”的锦旗送到了内蒙古电力集团呼和浩特赛罕供电公司新市区客户服务中心，感谢该公司工作人员将困扰许久的用电难问题彻底解决。
据悉，陈女士所经营的商户新增了用电设备，原有容量无法满足现在的用电负荷，需办理增容业务。新市区客户服务中心工作人员第一时间到达现场，经现场勘查后发现，附近没有可以接洽三相电的电源点，无法马上办理增容业务。为解决这一问题，新市区客户服务中心协同安全生产室积极推动该用户增容事宜，仔细排查现场周围供电情况后，工作人员在距原址300米处的变压器上接电引线顺利为陈女士的商户安装了三相电能表，满足了客户的用电需求。
内蒙古电力集团呼和浩特赛罕供电公司新市区客户服务中心坚持“一个电话两步走”，对外走到客户侧，实地了解客户的用电诉求；对内主动对接各部室各班组，将每一项工作的责任人落实到位，最大力度实现工作协同，以客户需求为导向，发挥客户经理双向沟通协调纽带作用，努力延伸服务半径，不断创新工作机制，为广大电力客户提供更加优质的电力服务。
审核 | 朱向南 苏明 申镇
