“惊喜”变“惊吓”!孩子网购“娃娃”,家长遭遇损失...

政务   2025-02-07 16:51   河南  
现如今
网络购物已经成为
大家生活中
不可或缺的一部分

有一天
你接到一个
陌生电话
称自己是某平台客服人员
处理“违规操作”“订单冻结”等问题
还能准确报出你的身份信息
要求你跟着他操作
要警惕了!
这很有可能是
冒充电商客服实施诈骗!



真实案例

{ 真实案例 }



小花在“快手”平台商城

一个名叫“某某店铺”的商店

购买了一个可爱棉娃娃



购买后商家私信小花
让她联系“客服”选品
并发来一个“客服”的qq二维码
扫码加过“客服”后
对方给小花拉入一个群聊
让小花在群内完成选品
之后“客服”给小花发了一张图片

内容大致是这样:
“京东物流提醒
由于您是未成年
已暂时冻结您的订单号
及商家保证金3万元
需配合商家解除未成年限制”


“客服”威胁小花

平台规定

未成年人不允许点击链接购买商品

小花的行为已经“违法”

若不及时解除限制将会受到法律制裁

小花听后顿时感到十分恐慌

赶紧询问“客服”应该怎么办



客服诱骗小花
在接到语音电话后
按照提示进行操作就可以
没过一会儿

便有一个人在群里给小花发起了语音

并要求小花打开摄像头

再要求其把监护人的手机拿过来

小花按照对方要求拿到妈妈的手机后

对方发来一个二维码

让小花用妈妈的手机扫码

扫过后出来一个填写个人信息的页面

小花按照对方的要求如实填写了

妈妈的身份证号、手机号等个人信息

接着在22时39分

小花妈妈的银行卡

陆续被云闪付消费扣款





{ 套路解析 }


虚假购物平台


诈骗分子利用中小学生群体喜爱玩偶、手办的心理,在虚假的购物平台发布产品信息,诱导受害人点击购买,先下单,再选品。


虚假电商客服


诈骗分子在受害人选品阶段,铺设诈骗陷阱:先诱导受害人添加平台“客服”,再加入群聊进行选品。而一旦受害人按照诈骗分子要求进行操作过后,诈骗分子再以“客户未成年”,平台将冻结订单号及高额保证金为由,给受害人造成恐慌。


屏幕共享进行解冻


当受害人信以为真时,诈骗分子开始进一步诱骗受害人进行屏幕共享的操作,并谎称配合解除账号冻结。(诈骗分子的常用手段是要求受害人拿到监护人的手机,进行信息的填写及银行转款)在成功收到受害人转款后,诈骗分子便消失不见,无法取得联系。






1、各大电商平台、银行、金融机构的工作人员均不会引导用户进行任何转账操作,在接到要求转账汇款的电话后,请务必提高警惕,认真核实对方身份,做到不轻信、不转账、不汇款。


2、广大家长一定要保管好自己的手机、付款码、银行卡账号、密码、支付验证码等关键信息,不要轻易告诉孩子。


3、要加强对孩子的反诈教育,通过真实案例让孩子充分了解常见的诈骗手段和防范方法。教导孩子在网络世界中保持警惕,不随意扫码、添加陌生人为好友,不轻易相信陌生人的话语。遇到可疑情况要及时与家长或警方沟通,切勿擅自进行转账等操作。


4、家长还应关注孩子的爱好需求,引导孩子树立正确的价值观和消费观,多培养兴趣爱好。只有家长和孩子共同增强防范意识,才能有效抵御诈骗分子的侵害,确保家庭财产安全和孩子的健康成长。


5、如不慎被骗或遇可疑情形,请注意保留证据,立即拨打110报警或拨打96110咨询。

来源:河南省反诈骗中心

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