遇到客服致电先冷静!千万不要自己吓自己~

政务   2025-01-21 16:38   河南  
“您开通了xx服务,
不解除将会连续自动扣费,甚至影响征信
看到以上这种字眼
先别慌!
你可能是遇到了冒充客服诈骗

真实案例一



最近,林小姐收到一条短信:“你本次消费为1000,已从卡内扣除,祝您消费愉快,可致电客服xxx。”

林小姐不清楚何时消费过,便拨通客服电话询问。


通话中,客服称林小姐的抖音每月要扣费800元资金安全保险,取消只有两种方式,一是去上海取消,二是银联线上取消。林小姐选择线上取消,之后添加了客服的QQ,对方要她在自己提供的网站上,做业务数据取回被扣的钱。

林小姐打开网址,显示是国家金融监管管理总局,在线服务窗口的客服发给她要做的业务数据,“做业务”就是向客服提供的账户转账,但客服称任务做完后,钱都会原路返回。

林小姐按照客服要求操作,多次转账70万,直到家人发现这一情况后告诉她被骗了,林小姐才去报警。





套路解析


第一步:冒充抖音客服

诈骗分子冒充抖音客服,通过电话、短信等方式,声称受害人已经开通了会员服务,为避免扣费,受害人会急迫想关闭服务,从而轻信诈骗分子的说辞上钩。

第二步:联系“金融客服专员”

“客服专员”要求受害人通过“做任务”取回被扣的资金,“做任务”就是向诈骗分子提供的账户转账。以上案例,冒充客服诈骗只是诈骗分子的引流手段,实机是为了引导受害人进行刷单返利

第三步:诱导不断转账

“客服专员”会以“操作失误”“审核失败”等理由,诱骗受害人不断往指定账户转账,直至掏空其钱包。


真实案例二



周女士接到一个电话,对方自称抖音官方客服,说她在抖音上点过“直播带货”,现在需要收取800元。


周女士说自己没有操作过,对方说她可能误操作或者小孩误操作了,如果不关闭免密支付的话,就会自动扣费周女士表示自己不会操作,对方便找来一个工作人员,指导她加入一个QQ群,群内一个自称银联会的人表示会帮助她关闭抖音直播带货。

对方通过共享屏幕,操作周女士的手机下载了一个银联会议APP和一个Uni-Pay APP。周女士在对方的“指导下”完成了左右摇头、张嘴巴、眨眼等操作,并在Uni-Pay上输入了几次密码。之后对方用周女士手机转账,周女士询问后,对方表示在查看她的免密支付是否关闭,操作完后,还让她不要打开手机银行,以免后台数据出错。

直到周女士发现总资产数额不对,跟银行官方客服打电话,客服告诉她被骗了赶紧报警,周女士才冻结自己的银行卡,前去报警。




套路解析


第一步:冒充抖音客服

诈骗分子冒充抖音客服,声称受害人开通“抖音电商直播会员”服务,如不关闭将连续12个月每月自动扣费扣费失败甚至会影响征信

第二步:联系“金融客服专员”

诈骗分子引导受害人通过即时通讯软件、电话等方式联系“金融客服专员”线上关闭此服务,以“核实账户”“验资”为由要求受害人将银行账户内的资金或在网贷平台上申请的贷款转入指定账户之中。

第三步:开启屏幕共享

“客服专员”以指导操作为由,诱导受害人下载会议软件,并开启屏幕共享功能进而获取受害人的银行账号、密码、验证码等重要信息,并以此迅速转移受害人银行账户内资金




警方提醒

凡是自称客服人员

以“抖音电商直播会员”

不取消会自动扣费,影响征信为由

引导操作“转账汇款”的都是网络诈骗

切记不要轻易向陌生账号转账汇款

谨防上当受骗

来源:武汉市反电信网络诈骗中心

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