塔城地区融媒体中心讯（记者李霞 赛虎成报道）12月10日，地委书记支现伟到地区政务服务与公共资源交易中心调研中心建设和运行情况。他强调，要深入学习贯彻党的二十届三中全会“高效办成一件事”的改革要求和习近平总书记关于新疆工作的重要讲话重要指示批示精神，完整准确全面贯彻新时代党的治疆方略，坚持以人民为中心的发展思想，进一步提升政务服务效能，不断优化营商环境，最大限度利企便民，为地区经济社会高质量发展积蓄强劲动力。
12月10日，支现伟到地区政务服务与公共资源交易中心调研中心建设和运行情况。塔城地区融媒体中心记者汪春林摄
支现伟实地查看了政务服务中心运行管理、窗口服务、办事流程、信息化建设等方面工作，深入了解了政务服务中心对国务院明确的13项2024年度“高效办成一件事”重点事项落实和“办不成事”反映受理窗口、“潮汐窗口”、12345政务服务便民热线、公共资源交易中心等工作进展情况，与正在办理业务的群众亲切交流，关切询问他们在办事过程中是否存在困难，认真倾听群众的意见和建议。
12月10日，支现伟在12345政务服务便民热线平台接听受访群众的热线电话。塔城地区融媒体中心记者汪春林摄
在12345政务服务便民热线平台，支现伟认真听取政务服务便民热线运行、队伍建设等情况介绍，与工作人员深入交流，详细了解群众反映的热点问题、转办流程、办理质效、跟踪回访等情况。他还在现场接听受访群众的热线电话，记录群众反映诉求事项，并立即安排相关部门核实情况，及时解决群众困难诉求。
支现伟强调，政务服务关乎民生和营商环境，政务服务中心既是政府连接群众的重要窗口，也是展现政府形象的重要平台。要聚焦“高效办成一件事”，推进政务服务标准化规范化便利化建设，以群众办事需求为导向，细致梳理政务服务事项，整合关联度高的诉求和审批服务事项，不断提升政务服务水平。要始终秉承“为民服务无止境”的理念，多措并举提高窗口服务质量，科学设置办事窗口，在空间布局、功能布局上体现“让数据多跑路，让群众少跑腿”，进一步完善“办不成事”反映窗口职能和机制。要深入学习贯彻习近平总书记关于优化营商环境的重要论述，持续加大硬件设施和软件服务功能的优化提升，穿透式的研究、分析问题，以良好的服务当好金牌“店小二”，促进市场主体不断扩大、群众满意度不断提升，主动上门服务解决问题，全力构建市场化、法治化、便利化、国际化营商环境。要牢固树立以人民为中心的发展思想，把人民群众的诉求真正放在心上，努力推进“接诉即办”向“未诉先办”延伸，切实将人民群众反映的急难愁盼、关键小事处理好解决好，持续提升为民服务工作质效，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。
调研中，支现伟还亲切看望了在政务服务中心服务的西部志愿服务者。他说，塔城的后发优势、快速发展机遇明显，希望西部志愿服务者在参与基层服务中，做建设塔城、服务基层的主力军，以坚定的政治立场和远大的理想抱负，为塔城发展贡献青春力量。同时，也欢迎更多西部志愿服务者到塔城来，共同把塔城建设得更加美好。
地委副书记、行署专员阿依丁·托留汗参加相关活动。
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编辑 | 齐冰洁
审核 | 和雪娟
终审 | 陈奕良
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