“小姑娘太不容易了，一上午都在给我们办证。”前来办理食品经营许可证的李女士感动地说道。
近日，李女士餐饮店的食品经营许可证到期，因该证件需要自行办理，但其对电脑又不熟练，自己无法操作。正在李女士感到为难时，一位志愿者走过来询问李女士需要什么帮助，在了解到李女士的需求后，志愿者为李女士提供了帮办代办服务。过程中，志愿者耐心地讲解办理食品经营许可证的流程和需要提供的材料，李女士在该志愿者的帮助下成功提交了材料，继续到窗口办理业务。其间，该志愿者一直忙碌不停，为其他群众办理食品经营许可证，“一直到我从办证大厅离开，她还在为群众帮办代办，真是不容易。”李女士离开时，向这位志愿者表达了由衷的感谢。
李女士口中的这位小姑娘，是贵溪市政务服务中心的前台工作人员江蝶，专职为群众提供帮办代办服务，今年是她在这个岗位上奋斗的第三年。自2021年5月入职以来，她一直秉承着“服务至上，群众为先”的工作理念，每天上班做着这些重复的事情，身穿“红马甲”，微笑着为群众提供咨询指引、帮办代办服务。多年来，她用自己的辛勤付出，换来了办事群众的认可，先后荣获单位服务创新先进个人和服务标兵等荣誉。三年来，她为群众办理食品经营许可证超过1700个。
在市政务服务大厅，像江蝶一样的红色“小赣事”还有两位，这些“小赣事”都是年轻的“95后”和“00后”。她们立足自己的本职工作，坚守在自己的岗位，有时忙得连一口水都顾不上喝；她们不畏辛苦，不惧困难，热情地接待每一个来访群众，始终把办事群众满意放在心上，脚踏实地，锤炼本领，为民解忧，努力用自己的“辛苦指数”换取群众的“幸福指数”。
市行政服务中心将继续秉持“群众利益无小事”的工作理念，最大限度为群众提供方便快捷地代办服务，以实际行动切实提升群众的幸福感、安全感和满意度。
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